본 약관은 교육지대(주) (이하 "회사"라 한다.)가 운영하는 웹사이트 족보닷컴(www.zocbo.com)에서 제공하는 온라인 교육정보서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어, 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같다.

1. 족보닷컴 :

"족보닷컴(또는 서비스)"이라 함은 회사에서 운영하고 있는 온라인교육사이트인 www.zocbo.com을 말하는 것으로, 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장이며, 교육정보서비스를 목적으로 등록하는 자료를 DB화하여 각각의 목적에 맞게 분류 가공, 집계하여 정보를 제공하는 서비스와 해당 인터넷 주소에서 제공하는 모든 부대 서비스를 말한다. 아울러 족보닷컴을 운영하는 사업자의 의미로도 사용한다.

2. 족보 클라우드 :

"족보클라우드"라 함은 회사에서 운영하고 있는 선생님용 온라인교육사이트인 www.cloud.zocbo.com을 말하는 것으로, 족보닷컴에 가입한 회원 중 이용자에게 제공되는 다음의 서비스를 말한다.
① 족보닷컴 회원 중 족보클라우드 이용권을 구매 혹은 소지한 회원은 족보클라우드 내 문제들을 이용하여 본인의 학원 시험지를 제작할 수 있다. ② 회원 본인이 관리하는 학원 정보를 입력하여 학원생들의 시험결과 등을 조회 및 관리 할 수 있다.

3. 스카이탭 :

"스카이탭"이라 함은 회사에서 운영하고 있는 사이트(www.zocbo.com/skytab)와 모바일 앱 서비스인 스카이탭을 말하는 것으로 족보닷컴에 가입한 회원 중 학생 회원(이하 ‘학생 회원’이라 한다), 학부모 회원(이하 ‘학부모 회원’이라 한다), 선생님(이하 ‘선생님’이라 한다)에게 제공 되는 다음의 서비스를 말한다.
① 학생은 족보닷컴 학생 회원 중 스카이탭 이용권을 구매 혹은 소지한 회원으로서 스카이탭 어플리케이션에서 과외 수업을 받을 수 있다.
② 학부모는 족보닷컴 학부모 회원 중 스카이탭 이용권을 구매하여 소지하거나 구매하여 자녀에게 보내준 회원으로서 스카이탭 이용권을 소지하고 있을 경우 학부모의 계정으로 스카이탭 어플리케이션에서 과외 수업을 받을 수 있다.
③ 선생님은 족보닷컴 선생님 회원 중 스카이탭 과외 선생님을 신청하여 스카이탭 어플리케이션 내에서 과외 수업을 진행 후 수강비를 지급 받을 수 있다.

4. 회원 :

"회원"이라 함은 서비스를 이용하기 위하여 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 이용자 ID를 부여 받은 개인을 말하며, 다음 각호를 포함한다.
① 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 회사의 이용계약을 체결 한 자
② "이투스 서비스 사이트"에 가입한 회원 중 회사의 서비스 이용에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스 사용을 위한 제3자 개인정보 제공에 동의한 자
③ 무료 회원: 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 본 약관에 동의하고 상품을 보유하지 않은 자
④ 마스터 회원: 회사가 제공하는 서비스인 족보클라우드를 이용하기 위하여 해당 상품을 구매한 자
⑤ 선생님 회원: 마스터 회원이 선생님으로 등록한 회원으로 마스터 회원의 상품 권한을 함께 이용할 수 있는 자

5. 이용자 :

"이용자"라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자를 말한다.

6. 일반 구매 :

회원이 상품을 이용하기 위해 최초 결제 시 상품 금액 전체를 결제하는 구매방식을 말한다.

7. 정기 구독 :

등록한 결제수단을 통하여 월 이용요금이 정기적으로 결제되고, 이용기간이 자동 갱신되는 구매방식을 말한다.

8. 아이디(ID):

"아이디(ID)" 또는 "회원ID"라 함은 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말한다.

9. 비밀번호 :

"비밀번호"라 함은 회사의 서비스를 이용하려는 사람이 이용자 ID를 부여 받은 자와 동일인임을 확인하고 회원의 권익을 보호하기 위하여 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말한다.

10. 콘텐츠 :

부호 · 문자 · 도형 · 색채 · 음성 · 음향 · 이미지 및 영상 등(이들의 복합체를 포함한다)의 자료 또는 정보로서 그 보존 및 이용의 효용을 높일 수 있도록 디지털 형태로 제작하거나 처리한 것을 말한다.

• 1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 알 수 있도록 초기 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지해야 한다.
• 2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 산업진흥법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있다.
• 3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 15일전부터 적용일자 전일까지 공지하여야 한다. 단, 회원에게 불리한 내용일 경우 적용일자 30일전부터 공지하여야 한다.
• 4. 이용자는 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있다. 이용자는 변경된 약관이 공지된 지 30일 이내에 거부의사를 표명할 수 있다. 이용자가 거부하는 경우 본 서비스 제공자인 회사는 30일의 기간을 정하여 이용자에게 사전 통지 후 당해 이용자와의 계약을 해지할 수 있다. 만약, 이용자가 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 약관 변경에 동의하는 것으로 간주한다.

• 1. 회사의 서비스 이용계약(이하 '이용계약'이라 한다)은 본 약관과 개인정보보호정책의 내용에 대하여 동의한 회원이 서비스에 대한 이용신청 (회원가입신청)을 하고 회사가 이를 승낙함(상품 구매/결제완료 등의 표시가 회원에게 절차상 표시된 시점)으로써 서비스 이용 계약은 성립한다. 계약 기간은 최초결제승인일 또는 서비스를 제공받은 날로부터 각 이용권에 명시되어 있는 기간까지 이다.
• 2. 서비스를 이용하고자 하는 자가 이용신청 당시 웹 페이지 상의 "동의함" 버튼을 누르면 본 약관 및 개인정보보호정책에 대하여 동의한 것으로 간주한다.
• 3. 회사는 회원의 상품 결제 전과 결제 후에 다음 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공한다.
  ① 결제 전: 구매 페이지에 해당 상품의 내용, 가격, 이용기간, 환불 및 해지에 관련한 사항을 제공
  ② 결제 후: 제17조에 따라 구매 유의사항 확인 및 동의서, 구매 상품의 내용, 가격, 이용기간, 환불 및 해지에 관련한 사항을 제공
• 4. 회원은 서비스 이용 신청 시 필요한 제반 사항을 기재할 경우 회원의 현재 사실과 일치하는 정보를 기재하여야 하며, 회원이 이용하고자 하는 서비스의 결제방법 선택 및 선택한 결제 방법에 필요한 결제 정보를 정확히 회사에 제공하여야 한다.
• 5. 회원은 전항의 해당사항이 변경될 경우 지체없이 회사가 정한 절차에 따라 변경사항을 고지하고, 회사는 지체없이 변경사항을 반영하여야 한다.
• 6. 회원은 회사가 지정하는 결제수단으로 서비스를 이용할 수 있다.
• 7. 구독 상품은 아래와 같이 결제된다.
  ① 구독 상품 구매를 한 회원이 첫 결제한 날은 매월 정기 결제일로 지정되며, 최초 결제일과 동일한 날짜에 매월 자동 결제된다. 단, 특정 월에 결제일이 존재하지 않는 경우, 해당 월에 한하여 말일에 결제된다.
  ② 구독 상품은 별도 해지 신청 전까지 자동 결제가 유지된다.
  ③ 최초 결제 시에는 3개월분의 금액이 결제되며, 이후 정기 결제일부터는 매월 자동으로 결제된다.
• 8. 상품의 중도 변경은 불가하다.
• 9. 정당한 사유없이 이용료의 납부가 이체일 기준 1일 이상 지연될 경우 회사는 이용자에게 제25조에 따라 지연된 이용료를 청구하고 지연 기간 별 조치를 취할 수 있다.

• 1. 회원으로 가입하여 본 서비스를 이용하고자 하는 이용고객은 회사에서 요청하는 제반정보(이름, 연락처, 이메일 등)를 제공하여야 한다.
• 2. 모든 회원은 반드시 회원 본인의 이름과 연락처와 이메일 주소를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 실명으로 등록하지 않은 경우, 허위의 정보를 제공한 경우는 일체의 권리를 주장할 수 없다.
• 3. 실명 식별정보를 허위로 기재하거나 혹은 타인의 명의를 도용하여 이용신청을 한 회원의 모든 ID는 삭제되며, 회사는 환불 없이 서비스 이용계약을 즉시 취소하거나 해지할 수 있고, 해당 회원은 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있다.

• 1. 회사는 전조의 규정에 의한 이용신청 고객에 대하여 업무수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙한다.
• 2. 회사는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서는 이용신청을 승낙하지 않는다.
  ① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
  ② 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
  ③ 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단 되는 경우 또는 회사가 정한 이용신청 요건이 미비된 경우
• 3. 회사는 아래사항에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있다.
  ① 회사가 설비의 여유가 없는 경우
  ② 회사의 기술상 지장이 있는 경우
  ③ 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

• 1. 회사는 제 2조 1항의 족보닷컴 서비스를 제공할 수 있으며 그 내용은 다음 각 호와 같다.
  • ① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련한 학습용 문제 서비스
  • ② 이용자간에 학습자료를 거래할 수 있는 자료거래 서비스
  • ③ 동영상 강의 서비스
    • - 시험대비특강에서는 원칙적으로 국어, 영어과목은 서비스 대상에서 제외되며, 족보닷컴은 일부 출판사 교재를 대상으로 동영상 강의를 서비스할 수 있다.
  • ④ 무료자료실 서비스
  • ⑤ 커뮤니티 서비스
  • ⑥ 기타 족보닷컴이 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력계약 등을 통해 회원들에게 제공할 일체의 서비스
  • ⑦ 교육과 관련된 제반 서비스 일체
• 2. 회사는 필요한 경우 위 서비스의 내용을 변경할 수 있으며 그 내용을 회원에게 공지한다. 단, 개별 콘텐츠 파일의 서비스제공 방식 변경은 사전 공지를 생략할 수 있다.
• 3. 회사는 제 2조 2항의 족보클라우드 서비스를 제공 할 수 있으며 그 내용은 다음 각 호와 같다.
  • ① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련한 학습용 문제은행서비스
  • ② 본인이 관리하는 학원 정보를 입력하여 학원생들의 시험결과 등을 조회 및 관리하는 LMS 서비스
  • ③ 무료자료실 서비스
  • ④ 기타 족보닷컴이 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력계약 등을 통해 회원들에게 제공이 가능한 서비스 일체
  • ⑤ 교육과 관련된 제반 서비스 일체
• 4. 회사는 제 2조 3항의 스카이탭 과외 서비스를 구매한 회원 및 스카이탭과외 선생님에게 제공 할 수 있으며 그 내용은 다음 각 호와 같다.
  • ① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련 된 온라인 과외 서비스
    • 가. 회원은 회사가 제시하는 선택지와 범위 내에서 과외 수업을 진행 할 범위를 선택할 수 있으며 수업의 종류, 수업비, 결제 방법 등은 서비스 신청 절차에서 별도로 고지하는 내용에 따른다.
    • 나. 과외 이용권을 구매 및 소지한 회원은 한 개의 과외 이용권당 한 개의 과목을 수강 할 수 있으며 한 개의 이용권으로 두 개 이상의 과목을 수강 할 수 없다.
    • 다. 과외 이용권을 구매 및 소지한 회원은 수업 중 과목 변경이 불가하다.
    • 라. 회사는 과외 이용권을 구매 및 소지한 회원이 수업을 신청할 경우 수업 진행에 필요한 선생님을 지정하여 매칭 시켜준다.
    • 마. 회원은 회사로부터 연결된 선생님 변경을 원할 경우 회사에게 다음 수업 시작 24시간 이전에 요청해야 한다. 그렇지 않은 경우 해당 수업까지는 진행해야 하며, 진행하지 않을 경우에는 해당 회차 수업은 차감된다. 이때 요청의 기준은 요청 접수 시각을 기준으로 하며 회원의 요청으로 진행되는 담당 선생님 변경으로 인한 수업 지연은 회사가 책임지지 않는다.
    • 바. 수업 일정은 학생 회원과 선생님과 상호 협의 된 수업 시간을 엄수한다. 단, 부득이한 사정으로 인해 수업 일정 및 시간 변경이 필요할 경우 학생 회원과 선생님은 수업 예정시간 6시간 전까지 당사자에게 변경 일자 또는 시간을 안내해야 한다.
    • 사. 학생이 수업 시간 1시간 이내 수업 일정 변경 통보 혹은 무단 결석 할 시 선생님은 해당 수업 일정 변경 요청 사항을 거부하거나 무단 결석 시 예정된 수업 시간 이후 수업을 종료할 수 있다(단, 학부모에게 해당 사실을 알려야 한다.)
    • 아. 선생님이 수업 시간 1시간 이내 수업 일정 변경 통보 혹은 무단 결석 시 학생은 해당 수업 일정 변경 요청 사항을 거부하거나 보충 수업 일정 요구할 수 있다.
    • 자. 회사는 과외 수업 도중 선생님의 유고 등 선생님을 변경해야 하는 부득이한 사정이 발생 한 경우 이를 지체 없이 학생 회원에게 통지한다. 이 경우 회원은 60분 수업의 무료1회 수강권을 취득한다.
    • 차. 회사는 수업에 대한 서비스 개선 및 품질 향상 등을 위해 강의실 및 대기실 내용을 모니터링 및 저장 할 수 있다.
  • ② 태블릿 유료 임대 서비스 (태블릿 전용 펜이 포함된 경우, 펜을 포함하여 이하 ‘태블릿’이라 한다)
    • 가. 회사는 스카이탭 서비스에 필요한 태블릿을 학생, 학부모, 선생님에게 유료 임대하는 서비스를 진행한다.
    • 나. 태블릿 임대 금액, 임대 가능 기간, 임대 태블릿의 종류, 임대비용 결제방법 등은 서비스 신청절차에서 별도로 고지하는 내용에 따른다.
    • 다. 회원은 대여받은 태블릿 수령 시점부터 3일 이내로 파손, 또는 내부 결함 등의 하자를 회사에게 알린 경우에 한하여 회사는 회원에게 무상으로 태블릿을 교환해 준다. 이때 교환 비용은 회사가 부담한다. 단, 대여받은 태블릿 수령 시점부터 3일이 지나 회사에게 알린 건에 대해서는 회원의 사용에 의한 결함으로 간주한다. 회원의 귀책사유로 발생한 손상, 장애, 분실 및 화재, 수해, 지진 등 불가항력적인 사유로 인해 발생한 손상, 장애, 분실 등에 대해서는 회원이 자신의 부담으로 태블릿을 수리, 교환, 재구매 하여 정상적으로 작동하는 (하자가 없는) 태블릿으로 반환하여야 한다.
    • 라. 회원은 태블릿을 수리할 경우 공식 서비스 센터를 이용하여야 하며, 그 외의 사설 업체를 이용하여서는 안 된다.
    • 마. 회원이 회사로부터 태블릿을 대여받은 후 회사와 별도 협의 없이 수업 종료일로부터 10 일 이내에 대여받은 태블릿을 반납하지 않거나 회원의 과실로 인해 태블릿에 문제가 발생될 경우 아래의 계산식에 따라 계산된 변상액을 회사에 전액 변상한다.
      (변상액) = (태블릿의 잔존가치) = (태블릿의 정가) - (해당 태블릿의 사용기간 동안의 월 감가 상각률5%) 이때, 기기의 사용기간 증빙은 회사의 관리 태블릿 수불대장에 근거한다.
    • 바. 회원은 수업 종료일로부터 7영업일내에 회사가 지정하는 주소지 (별도의 지정이 없을 경우에는 회사의 주소지)로 태블릿을 수령 시 받았던 모든 구성품(정품 상자 포함)을 그대로 반환하여야 하며, 태블릿 반납 시엔 회원이 택배비를 부담한다.
    • 사. 구성품 일부나 정품 태블릿 상자를 분실 또는 훼손한 상태로 반납할 시 회원은 이를 구매해 반납하거나 회사에게 해당하는 비용을 지불해야 한다(구성품의 비용은 반납 신청 당시 중고 시가를 반영하여 회사가 산정한다).
    • 아. 회원은 회사에게 대여받은 태블릿 반납 배송 중 발생한 태블릿에 대한 책임은 회원에게 있으며, 이에 택배사 과실에 대한 책임 규명 및 손해 배상 청구는 회원에게 의무가 있다.
    • 자. 회원은 태블릿을 개봉 후 수업 전 환불 요청 시 태블릿 대여료 환불 기준에 따른 대여료를 지불해야 한다.
    • 차. 회원이 요청한 수업 환불 요청일이 태블릿 개봉 전으로 첫 수업 일로부터 최소 1일 전인 경우에만 대여료 지불 대상에 포함되지 않는다(예외 사항에 따라 부분 환불이 진행될 수 있다).
    • 카. 회원이 수업 중단 의사를 밝히고 마지막 수업을 마친 후 7일 내에 태블릿을 정상 반납하지 않을 경우 회사는 회원에게 태블릿 대여금 결제에 대해 고지 후 회사의 시스템에 등록된 회원의 결제 정보 (카드)로 태블릿의 비용을 결제하거나 계좌입금을 요청할 수 있다(결제 시점부터 15 일 내 정상 반납 시 결제된 태블릿의 대여 비용은 환불 가능하나 15 일 이후에 반납된 경우 태블릿 대여 비용 환불 없이 기기를 반송하여 반납 거부할 수 있다).
    • 타. 학생 및 학부모 회원은 태블릿을 정상적으로 임대하고 있으면서 12개월 스카이탭 서비스 이용 시 회사는 학생 및 학부모 회원에게 대여했던 태블릿을 증정한다. 이렇게 되면 이 태블릿은 완전히 학생 및 학부모의 소유가 된다.

    • [태블릿 임대 서비스 대여일 기준]

      구분	기준	세부내용
      1	대여 시작일	태블릿 및 구성품을 정상 수령한 일자 → 택배 배송 도착일 기준
      2	대여 종료일	태블릿 및 구성품이 정상 반납된 일자 → 회사가 태블릿 수령 후 검수까지 통과한 일자
      3	대여 기간	대여 시작일 ~ 대여 종료일

회사는 제휴 관계를 체결한 여타 인터넷 웹 사이트 또는 학원, 기타 교육기관 등의 오프라인 매체를 통해 컨텐츠의 제휴 또는 기타 방법에 의해 이용자에게 추가적인 서비스를 제공할 수 있다.

• 1. 제 7조 1항에서 언급한 족보닷컴의 서비스 내용은 유료이다. 단, 회사는 무료자료실, 커뮤니티 서비스 등 무료회원이 이용 가능한 서비스를 제공할 수 있다.
• 2. 제 7조 3항에서 언급한 족보클라우드 서비스는 유료이다. 단, 무료자료실과 같이 무료회원에게도 제공이 가능한 서비스가 존재할 수 있다. 족보클라우드 이용권을 구매한 경우 해당 이용기간까지 사용이 가능하다. 단, 이벤트를 통해 지급받은 이용권에 대해서는 무료로 지정된 이용기간까지 사용이 가능하다.
• 3. 제 7조 4항에서 언급한 스카이탭 서비스는 유료이다. 스카이탭 이용권을 구매한 경우 해당 이용기간까지 사용이 가능하다. 단, 이벤트를 통해 지급받은 과외 수업에 대해서는 무료로 지정된 이용기간까지 사용이 가능하다.
• 4. 학습용 문제 서비스 및 동영상 강의 서비스 등은 회사에서 정한 상품을 회사 과금정책에 따라 유료로 제공한다.
• 5. 이용자간에 학습자료를거래할 수 있는 자료거래 서비스의 서비스 요금은 회사와 이용계약이 체결된 판매자 회원(해당컨텐츠 원 저작권자)가 본인의 자료에 부과한 이용요금에 따라 결정되며, 족보닷컴에서는 컨텐츠의 거래 및 결제만을 대행할 뿐 컨텐츠의 저작권 및 운영에 대한 책임은 판매자 회원에게 있다.
• 6. 서비스 이용 요금의 결제는 회사와 계약체결 된 결제대행업체의 결제솔루션을 이용하여 이루어지며, 결제 가능한 수단으로는 신용카드, 실시간계좌이체, 가상계좌이체, 카카오페이, 네이버페이가 있다.
• 7. 회사는 유료서비스에 해당하는 품목에 대해 그 요금을 사이트에 공지하여야 한다.
• 8. 회사는 유료서비스 이용금액을 서비스의 종류 및 기간에 따라 회사가 예고 없이 변경할 수 있다. 다만, 변경 이전에 적용 또는 계약한 금액은 소급하여 적용하지 아니한다.
• 9. 파일 다운로드 이후 동일한 파일의 재다운로드 기간은 일반 콘텐츠는 30일, 수프링 콘텐츠는3일간 무료로 가능하다. 이후에는 다운로드 건수 또는 포인트가 차감되며 이에 따른 환불은 불가하다.

• 1. 회사가 제공하는 서비스는 오프라인 제품이나 온라인 쇼핑몰의 제품과는 성격이 다른 디지털 콘텐츠로 분류되며 해당하는 산정 기준을 통해 환불이 처리된다. ① 회원 본인 의사에 의한 서비스 중단
  • 가. 기간제 이용권 시작일로부터 1/2 이상 기간이 경과한 경우 환불이 불가하며 환불 금액은 다운로드 받은 파일을 포인트로 정산한 금액을 제외한 나머지 차액으로 포인트로 정산한 금액이 결제금액을 초과한 경우 환불이 불가하다.
  • 나. 포인트 충전 환불 금액은 결제 시 추가로 지급된 포인트를 제외한 실 결제금액에서 사용 금액을 제외한 나머지 차액이다.
  • 다. 마일리지 결제 시 사용한 마일리지는 복구되지 않는다.
  • 라. 스카이탭 과외 이용권
    
    • 1) 회원이 과외 수업료 환불 요청 시 회사는 접수 확인 후 10 영업일 이내에 환불 처리한다.
    • 2) 회사로부터 사용자가 태블릿을 대여 받을 경우에는 태블릿이 회사에게 정산 반납이 확인된 일로부터 10영업일 이내에 환불이 진행 된다(정상 반납의 기준은 임대 받은 태블릿의 구성품 전체에 훼손 및 하자가 없이 반납 된 것을 의미한다).
    • 3) 환불은 할인 받은 금액이 아닌 과외 이용권 “정상가”에서 완료된 교습 횟수에 상응하는 금액을 공제한 잔액이 환불된다. 이에 따라 잔존 교습 횟수가 있더라도 지급 받을 금액이 없을 수 있다.
    • 4) 회원은 회사에게 서비스 이용 해지 요청을 평일 기준 최소 다음 수업 24시간 이전에 (주말 또는 공휴일 수업 기준 직전 영업일 업무시간 내에) 요청해야 한다. 회원은 회사에게 환불 신청을 요청한 시점 24시간 이내 (1영업일 기준) 수업이 있을 경우 해당 수업까지는 진행해야 하고, 진행하지 않을 경우 해당 수업이 진행 된 것으로 간주되어 환불 대상에 포함되지 않는다. 이때 요청의 기준은 환불 신청 접수 시각을 기준으로 한다.
    • 5) 환불 신청을 요청한 당일 수업은 취소하거나 변경할 수 없다. 만일 당일에 일정을 변경한 후 중단을 요청 하는 경우 해당 수업은 환불 대상에 포함되지 않는다.
    • 6) 선생님 변경이나 선생님의 과실로 제공되거나 이벤트 성으로 제공된 무료 수업은 환불 대상이 아니다.
  • 마. 태블릿 대여 이용권
    
    • 1) 회원이 회사로부터 태블릿을 대여한 경우에 대여 기간은 해당 태블릿이 회사에게 반환되어 이상 없음에 대한 검수를 통과한 날에 완전히 종료된다.
    • 2) 회사로부터 대여자가 태블릿을 대여받은 경우에는 태블릿이 회사에 정상적인 반납이 완료되었음을 확인한 날로부터 10 영업일 이내에 태블릿 대여료 환불 기준에 따라 환불이 진행된다(정상 반납의 기준은 임대 받은 태블릿의 구성품 전체에 훼손 및 하자가 없이 반납된 것을 의미한다).

  • • [태블릿 환불 기준표]

      구분	기준	환불 적용	예외 사항
      1	(태블릿) 개봉 전	전액 환불	태블릿 반납 과정에서 태블릿이 파손, 고장 및 구성품 분실 시 해당 금액을 공제 태블릿 정상 수령 후 3일 이후에 환불요청 시 하단의 [2. 태블릿 개봉 후] 환불 적용기준으로 부분환불 진행
      2	(태블릿) 개봉 후	부분환불	환불금액 = (결제금액 - 차감금액) = 태블릿 대여료 (1일 1,000원)

      * 결제 금액 : 고객이 결제한 태블릿 대여 상품의 가격

      * 태블릿 대여료 : 환불 차감 기준의 1일 대여료는 1,000원으로 산정

      * 구성품 : 태블릿 본체, 정품 상자, 충전기 어댑터 & 케이블, 태블릿 펜슬

  • 바. 족보클라우드 이용권
    • 1) 족보클라우드 일반 이용권 환불 규정
      • 가) 최초 결제일 또는 서비스를 제공받은 날로부터 1/2 이상 경과한 경우 환불 불가하다.
      • 나) 환불 기간이 경과하지 않은 경우 절차에 따라 환불한다.
      • 다) 환불 금액 산정식*환불 금액 = 상품 금액-실사용 금액
      • 라) 실사용 금액 산정식 * 족보닷컴 다운로드 파일 환산 금액(수프링 포함) + 족보클라우드 출제 건수 환산 금액(건당 1,600원)
        - 상세환불기준
        문제지를 다운로드, 인쇄, 배포할 때마다 1건 차감(단, 30일 이내 동일 문제지 다운로드, 인쇄, 배포 시 차감되지 않음)
        * 본 조항에 명시된 배포란?
        “회원이 출제한 문제지를 등록 학생과 공유하는 기능”을 의미합니다.
      • 마) 실사용 금액이 결제 금액을 초과한 경우 환불이 불가하다.
    • 2) 환불액이 소수점으로 나올 시 이하 절상한다.
  • 사. 본 약관 제21조 제3항 제7호를 위반한 경우 이용 중인 유료 상품을 환불 정책에 근거하여 환불을 진행하고 서비스 이용 중지(계정 이용 정지, 접속 불가 등)를 처리할 수 있다

• 1. 포인트는 회원이 회사의 서비스를 구매 또는 이벤트 이용 등으로 회사가 회원에게 지급하는 것으로 회사의 서비스를 구매, 이용 등 회사의 지정된 용도에 사용할 수 있는 회사 전용의 사이버 화폐를 말한다.
• 2. 포인트의 유효기간은 회사가 포인트를 부여하면서 정한 유효기간 또는 결제일로부터 5년(상법 제64조 상사채권 소멸시효) 중 짧은 기간이다.
• 3. 포인트는 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고는 타인에게 양도할 수 없으며 부정한 목적이나 용도로 사용할 수 없다. 이 경우 회사는 해당 사유를 미리(미리 통지할 수 없는 경우에는 사후 지체 없이) 통지하고 포인트를 회수하고 회원자격을 정지할 수 있다.

• 1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 제공을 중지할 수 있다.
  • ① 설비의 보수 등 회사의 필요에 의해 사전에 회원들에게 통지한 경우
  • ② 기간통신사업자가 전기통신서비스 제공을 중지하는 경우
  • ③ 기타 불가항력적인 사유에 의해 서비스의 제공이 불가능한 경우
• 2. 전항의 경우, 회사는 기간의 정함이 있는 유료서비스 이용자들에게는 그 이용기간을 연장하는 등의 방법으로 손실을 보상하여야 한다.

• 1. 회사는 회원에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되거나 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 하는 각종 정보에 대해서 전자우편이나 서신·우편을 이용한 방법으로 제공할 수 있다.
• 2. 회사는 제공하는 서비스와 관련되는 정보 또는 광고를 서비스 화면, 홈페이지 등에 게재할 수 있으며, 회원들에게 메일을 통해 알릴 수 있다.
• 3. 회사는 서비스상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 모든 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않는다.
• 4. 본 서비스의 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의하는 것으로 간주한다.

• 1. 회원의 자료내용은 공개자료실의 학습자료, 커뮤니티 내의 각종 게시물, 기타 게시판의 게시물 등 개인회원이 등록한 게시물을 말한다.
• 2. 회사는 제공하는 서비스와 관련되는 정보 또는 광고를 다운로드 받은 콘텐츠 내, 서비스 화면, 홈페이지 등에 게재할 수 있으며, 회원들에게 메일을 통해 알릴 수 있다.
• 3. 모든 자료내용의 관리와 작성은 회원 본인이 하는 것이 원칙이나 사정상 위탁 또는 대행관리를 하더라도 자료내용의 책임은 회원에게 있으며 회원은 주기적으로 자신의 자료를 확인하여 항상 정확하게 관리가 되도록 노력해야 한다.
• 4. 회사는 회원이 등록한 자료 내용에 오·탈자 또는 사회적 통념에 어긋나는 문구가 있을 경우 이를 언제든지 수정할 수 있다.
• 5. 특히 공개자료실, 커뮤니티 등에 공개한 자료에 대한 모든 책임(저작권 등)은 자료를 게시한 회원에게 있으며, 족보닷컴은 이에 대한 책임을지지 않는다.

• 1. 회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 회원이 기입한 이메일, 유·무선 전화, 카카오 알림 등의 방법으로 통지할 수 있다.
• 2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사 사이트 “공지사항”에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있다.

• 1. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 즉시 처리하여야 하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리일정을 서비스 화면 또는 기타 방법을 통해 동 회원에게 통지하여야 한다.
• 2. 회사는 유료 결제와 관련한 결제 사항 정보를 1년 이상 보존한다. 다만 회원 자격이 없는 회원은 예외로 한다.
• 3. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)를 보호해야 한다.

• 1. 회원은 관계법령과 본 약관의 규정 및 기타 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 된다.
• 2. 족보닷컴 회원 아이디 사용권한은 원칙적으로 아이디 1개 계정에 대하여 해당 아이디 개설자 1인만 사용할 수 있다.
• 3. 회원이 신청한 유료서비스는 등록 또는 신청과 동시에 회사와 채권, 채무 관계가 발생하며, 회원은 이에 대한 요금을 지정한 기일 내에 납부하여야 한다.
• 4. 회원이 결제 수단으로 신용카드를 사용할 경우 비밀번호 등 정보 유실 방지는 회원 스스로 관리해야 한다. 단, 사이트의 결함에 따른 정보유실의 발생에 대한 책임은 회원의 의무에 해당하지 아니한다.
• 5. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 명시적 사전동의 없이 복사, 복제, 번역, 출판, 방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없다.
• 6. 회원은 이용 ID와 비밀번호에 관한 관리책임을 진다. 회원 ID와 비밀번호의 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있다.
• 7. 회원이 자신의 회원 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 신고하여야 하며, 신고를 하지 않아 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있다.
• 8. 회원은 회사의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없다.
• 9. 회원은 본 서비스를 건전한 학습자료(온라인교육) 서비스 이외의 목적으로 사용해서는 안 되며 이용 중 다음 각 호의 행위를 해서는 안 된다.
  • ① 다른 회원의 아이디를 부정 사용하거나 제3자와 아이디를 공유하여 사용하는 행위
  • ② 범죄행위을 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
  • ③ 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
  • ④ 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
  • ⑤ 해킹행위 또는 바이러스의 유포 행위
  • ⑥ 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 계속적으로 전송하는 행위
  • ⑦ 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있다고 판단되는 행위
  • ⑧ 사이트의 정보 및 서비스를 이용한 영리 행위
  • ⑨ 회사의 직원이나 관리자를 가장하거나 사칭하여 내용물을 게시, 등록 하거나 메일을 발송하는 행위
  • ⑩ 타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위
  • ⑪ 회사를 통해 취득한 자료를 제3의 사이트에 게재하거나, 비영리, 영리 목적으로 복사, 출판 하는 행위
  • ⑫ 그밖에 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하거나 관계법령에 위반하는 행위
• 10. 교강사 회원의 경우 본인이 관리하는 학원생들의 정보를 입력하기 전 반드시 해당 학원생 및 보호자의 동의를 받아야 하며, 동의없이 학원생들의 정보를 입력하여 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임을 지지 않는다.
• 11. 회원은 회사의 직원, (내부 및 외부) 상담원 등과 상담 진행 시 폭언, 욕설, 비하, 개인정보 요구, 성추행 및 기타 부적절한 요구사항 또는 언어의 사용 등의 행위를 하여서는 안 된다. 만약, 회원이 이러한 행위 등을 한 경우, 해당 회원은 이러한 행위 등으로 인한 민 · 형사상 책임을 진다.

• 1. 족보닷컴이 작성한 저작물의 저작권 및 기타 지적 재산권은 족보닷컴에 있다.
• 2. 이용자는 족보닷컴을 이용함으로써 얻어진 정보를 족보닷컴의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 유포(불법적인 배포), 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적이든, 비영리 목적이든 제3자에게 이용하게 하여서는 안 된다.
• 3. 무료자료실 등 회원이 직접 게시한 자료에 대한 저작권은 이를 직접 작성한 회원에게 있으며, 저작권 관련한 모든 책임도 회원에게 있다. 회사는 이에 대한 불법적인 저작물게시 등에 대한 단속 및 강제 삭제 등의 조치를 취할 수 있다.
• 4. 스카이탭 이용 중 수업 영상 및 작성된 녹취파일의 저작권 등 일체의 지식재산권은 회사에 귀속된다.
• 5. 이용자는 족보클라우드를 통해 취득한 정보를 족보클라우드의 사전 승낙없이 복제, 공중송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 어떠한 목적으로도 제3자에게 제공하여서는 안 되며, 족보클라우드 출제 문제지 등 일체의 지식 재산권은 회사에 귀속된다.

• 1. 회원이 가입해지를 원하는 경우, 족보닷컴 마이페이지 회원탈퇴 메뉴에서 이용안내에 따라 직접 가입해지가 가능하며, 언제든지 고객센터 전화 또는 1:1문의를 통해서 계약해지를 신청할 수 있으며 회사는 관계 법령 등에서 정하는 절차에 따라 이를 신속하게 처리한다.
• 2. 단, 다음의 사항에 해당하는 경우 회원탈퇴 메뉴를 통한 즉각적인 가입해지가 불가하며, 아래 절차에 따라 탈퇴가 가능하다.
  • ① 회원이 보유 중인 이용권 또는 포인트의 환불 가능 금액이 존재하는 경우, 고객센터를 통해 환불 의사 확인 후 아래 절차에 따라 진행
    • - 환불의사 있는 경우: 환불 처리 완료 후, 마이페이지 회원탈퇴 메뉴에서 직접 가입해지가 가능하다.
    • - 환불의사 없는 경우: 환불의사없음을 확인한 즉시 가입해지가 가능하다.
  • ② 스카이탭 선생님 회원의 경우
    • 가. 아래의 목적으로 스카이탭 선생님회원은 회원탈퇴 메뉴를 통해 탈퇴신청 후 탈퇴 대기상태로 전환되며 3~5일 이후 관리자가 탈퇴를 승인할 경우 가입해지가 완료된다.
    • 1) 스카이탭 선생님 활동으로 인해 발생하는 정산금 확인 및 정산
    • 2) 수업을 진행 중인 학생 회원에게 수업 중단 고지
    • 나. 회원은 탈퇴 신청 즉시 스카이탭을 포함한 족보닷컴의 모든 서비스 이용이 불가하다.
    • 다. 탈퇴 대기 기간 중에는 가입이 해지된 상태가 아니며, 수업 활동 내역 확인을 위해 회원의 정보를 보유한다. 이때 보유하고 있는 회원의 정보는 족보닷컴의 정상회원과 동일하게 취급한다.
  • ③ 스카이탭 기기 미반납 내역이 있을 경우
    • 가. 아래의 목적으로 스카이탭 기기 미반납 내역이 있는 회원의 경우 회원탈퇴 메뉴를 통해 탈퇴 신청 후 탈퇴 대기 상태로 전환되며 3~5일 이후 관리자가 탈퇴를 승인할 경우 가입해지가 완료된다.
    • 1) 기기 대여 이력 확인 및 미반납 기기 확인
    • 2) 회수 완료된 기기 상태 점검
    • 나. 회원은 탈퇴 신청 즉시 스카이탭을 포함한 족보닷컴의 모든 서비스 이용이 불가하다.
    • 다. 탈퇴 대기 기간 중에는 가입이 해지된 상태가 아니며, 수업 활동 내역 확인을 위해 회원의 정보를 보유한다. 이때 보유하고 있는 회원의 정보는 족보닷컴의 정상회원과 동일하게 취급한다.
  • ④ 족보클라우드 이용권 보유 회원의 경우
    • 가. 회원이 보유 중인 일반 이용권의 환불 가능 금액이 존재하는 경우 고객센터를 통해 환불 의사 확인 후 아래 절차에 따라 진행
      • 1) 환불 의사가 있는 경우 : 환불 처리 완료 후 가입해지가 가능하다.
      • 2) 환불 의사가 없는 경우 : 환불 의사 없음 확인 즉시 가입해지가 가능하다.
    • 나. 족보클라우드 소속된 선생님이 있을 경우, 소속된 선생님 해지 후 가입해지가 가능하다.
  • ⑤ 족보클라우드 소속 선생님 회원의 경우
    • - 소속된 학원에서 선생님 해지 후 가입해지가 가능하다.
• 3. 다음의 사항에 해당하는 경우 회사는 사전 동의없이 가입해지나 서비스 중지 조치를 취할 수 있다.
  • ① 회원의 의무를 성실하게 이행하지 않았을 때
  • ② 규정한 유료서비스 이용 요금을 납부하지 않았을 때
  • ③ 본 서비스 목적에 맞지 않는 분야에 정보를 활용하여 사회적 물의가 발생한 때
  • ④ 회원이 등록한 정보의 내용이 사실과 다르거나 조작되었을 때
  • ⑤ 회원이 등록한 자료가 제3자의 저작권, 특허권 등 지적재산권을 침해할 때
  • ⑥ 기타 본 서비스 명예를 훼손하였을 때
  • ⑦ 부적절한 요구사항 및 언어의 사용으로 인해 1회 이상의 경고에도 불구하고 지속적인 부적절한 언어 사용 시
• 4. 회사는 회원 가입이 해지된 경우에 해당 회원의 정보를 모두 삭제하여야 한다.

• 1. 회사는 다음 호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 본다.
  • ① 다른 회원의 아이디를 부정 사용하거나 제3자와 아이디를 공유하여 사용하는 행위
  • ② 서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 캡처를 하거나 시도하는 행위
  • ③ 자신의 계정정보 및 족보닷컴과 족보클라우드 콘텐츠 등을 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
  • ④ 족보닷컴과 족보클라우드 콘텐츠 등을 활용해 2차 저작물을 제작하는 행위
  • ⑤ 회원의 아이디가 유출 또는 고의적인 공유행위를 통해 정해진 PC외에 이기종 간의 추가적인 PC에서 족보닷컴에 로그인 할 때 또는 하나의 아이디로 동시에 접속하는 행위
• 2. 회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견되었을 경우, 다음 각 호에 따른 조치를 취할 수 있다.
  • ① 1차 발견 시
    • - SMS, 유무선 전화, 이메일 등을 통하여 경고한다.
  • ② 2차 발견 시
    • - 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 이용을 정지시킨다. 이때, 회원의 “재발방지확약 · 보증서“ 첨부하여 회사에 송달하는 경우에는 서비스 이용정지를 해지한다.
  • ③ 3차 발견 시
    • - SMS, 유무선 전화, 이메일을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 이용을 정지 시키고 30일간의 소명기간을 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 한다.
  • ④ 부정이용 회원이라 판단될 시 회사는 회원에게 소명자료(재직증명서, 사업자등록증, 위촉증명서 등)를 요청할 수 있다.
• 3. 회원은 전항 2호의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없다.
• 4. 회원은 회사로부터의 본 조 2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있다.
• 5. 부정이용 식별 방법 및 차단
  • ① 회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집 · 확인된 IP정보 등의 자료를 토대로, 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류 · 확인한다.
  • ② 회사는 이용자가 동일한 계정으로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료시킨다.
  • ③ 회사는 회원의 부정 이용행위의 정도가 심각하여 회사의 영업에 막대한 손해를 주었다고 보일 시 경고조치 수준을 조절하여 바로 퇴출 조치까지 할 수 있다.

• 1. 회사가 이 약관의 규정에 위반한 행위로 이용자에게 손해를 입히거나 기타 회사가 제공하는 모든 서비스와 관련하여 회사의 책임 있는 사유로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상하여야 한다.
• 2. 회원이 이 약관의 제18조, 제19조, 제20조, 제21조, 제22조 등의 규정에 위반한 행위로 회사 및 제3자에게 손해를 입히거나 회원의 책임 있는 사유에 의해 회사 및 제3자에게 손해를 입힌 경우에는 회원은 그 손해를 배상하여야 한다.

이용료 납부를 지연할 경우 아래 규정에 따른다.

• 1. 구독 상품
  • ① 자동 결제일 결제 실패 시, 서비스 이용이 즉시 중단된다.
  • ② 자동 결제일 기준 이용료 납부 경과일 7일까지를 이용료 납입 유예기간으로 한다. 해당 기간 이내 이용료 납부 시 즉시 서비스 재 이용이 가능하며, 연체 이용료 납부일을 새로운 정기 결제일로 변경한다.
  • ③ 유예기간 내 이용료를 납부하지 않을 경우 구독 해지된다.
• 2. 이용료 연체 회원 재결제 절차
  • ① 결제 방법: 등록 카드 결제
  • ② 결제 주기: 매일 오전 11시 연체금액 결제내역 자동 체크 후 미결제 시 이용료 연체 회원 대응절차에 따라 진행
• 3. 연체에 따른 연체료는 부과하지 않는다.

회사는 이용자의 개인정보보호를 위하여 노력해야 한다. 이용자의 개인정보보호에 관해서는 개인정보보호법에 따르고, 사이트에 "개인정보 처리방침"을 고지한다.

• 1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다.
• 2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않는다.
• 3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않는다.
• 4. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않는다.
• 5. 회사는 서비스 이용과 관련하여 가입자에게 발생한 손해 가운데 가입자의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않는다.

• 1. 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 한다.
• 2. 전항의 노력에도 불구하고, 동 분쟁에 관한 소송은 회사의 주소지 관할법원으로 한다.

본 약관은 2024년 2월 20일부터 적용하고, 2023년 08월부터 적용되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체한다.

2024.02.20 교육지대(주)

본 약관은 교육지대(주) (이하 "회사"라 한다.)가 운영하는 웹사이트 족보닷컴(www.zocbo.com)에서 제공하는 온라인 교육정보서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어, 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같다.

1. 족보닷컴 :

"족보닷컴(또는 서비스)"이라 함은 회사에서 운영하고 있는 온라인교육사이트인 www.zocbo.com을 말하는 것으로, 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장이며, 교육정보서비스를 목적으로 등록하는 자료를 DB화하여 각각의 목적에 맞게 분류 가공, 집계하여 정보를 제공하는 서비스와 해당 인터넷 주소에서 제공하는 모든 부대 서비스를 말한다. 아울러 족보닷컴을 운영하는 사업자의 의미로도 사용한다.

2. 족보 클라우드 :

"족보클라우드"라 함은 회사에서 운영하고 있는 선생님용 온라인교육사이트인 www.cloud.zocbo.com을 말하는 것으로, 족보닷컴에 가입한 회원 중 이용자에게 제공되는 다음의 서비스를 말한다.
① 족보닷컴 회원 중 족보클라우드 이용권을 구매 혹은 소지한 회원은 족보클라우드 내 문제들을 이용하여 본인의 학원 시험지를 제작할 수 있다. ② 회원 본인이 관리하는 학원 정보를 입력하여 학원생들의 시험결과 등을 조회 및 관리 할 수 있다.

3. 스카이탭 :

"스카이탭"이라 함은 회사에서 운영하고 있는 사이트(www.zocbo.com/skytab)와 모바일 앱 서비스인 스카이탭을 말하는 것으로 족보닷컴에 가입한 회원 중 학생 회원(이하 ‘학생 회원’이라 한다), 학부모 회원(이하 ‘학부모 회원’이라 한다), 선생님(이하 ‘선생님’이라 한다)에게 제공 되는 다음의 서비스를 말한다.
① 학생은 족보닷컴 학생 회원 중 스카이탭 이용권을 구매 혹은 소지한 회원으로서 스카이탭 어플리케이션에서 과외 수업을 받을 수 있다.
② 학부모는 족보닷컴 학부모 회원 중 스카이탭 이용권을 구매하여 소지하거나 구매하여 자녀에게 보내준 회원으로서 스카이탭 이용권을 소지하고 있을 경우 학부모의 계정으로 스카이탭 어플리케이션에서 과외 수업을 받을 수 있다.
③ 선생님은 족보닷컴 선생님 회원 중 스카이탭 과외 선생님을 신청하여 스카이탭 어플리케이션 내에서 과외 수업을 진행 후 수강비를 지급 받을 수 있다.

4. 회원 :

"회원"이라 함은 서비스를 이용하기 위하여 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 이용자 ID를 부여 받은 개인을 말하며, 다음 각호를 포함한다.
① 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 회사의 이용계약을 체결 한 자
② "이투스 서비스 사이트"에 가입한 회원 중 회사의 서비스 이용에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스 사용을 위한 제3자 개인정보 제공에 동의한 자
③ 무료 회원: 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 본 약관에 동의하고 상품을 보유하지 않은 자
④ 마스터 회원: 회사가 제공하는 서비스인 족보클라우드를 이용하기 위하여 해당 상품을 구매한 자
⑤ 선생님 회원: 마스터 회원이 선생님으로 등록한 회원으로 마스터 회원의 상품 권한을 함께 이용할 수 있는 자

5. 이용자 :

"이용자"라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자를 말한다.

6. 일반 구매 :

회원이 상품을 이용하기 위해 최초 결제 시 상품 금액 전체를 결제하는 구매방식을 말한다.

7. 정기 구독 :

등록한 결제수단을 통하여 월 이용요금이 정기적으로 결제되고, 이용기간이 자동 갱신되는 구매방식을 말한다.

8. 아이디(ID):

"아이디(ID)" 또는 "회원ID"라 함은 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말한다.

9. 비밀번호 :

"비밀번호"라 함은 회사의 서비스를 이용하려는 사람이 이용자 ID를 부여 받은 자와 동일인임을 확인하고 회원의 권익을 보호하기 위하여 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말한다.

10. 콘텐츠 :

부호 · 문자 · 도형 · 색채 · 음성 · 음향 · 이미지 및 영상 등(이들의 복합체를 포함한다)의 자료 또는 정보로서 그 보존 및 이용의 효용을 높일 수 있도록 디지털 형태로 제작하거나 처리한 것을 말한다.

• 1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 알 수 있도록 초기 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지해야 한다.
• 2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 산업진흥법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있다.
• 3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 15일전부터 적용일자 전일까지 공지하여야 한다. 단, 회원에게 불리한 내용일 경우 적용일자 30일전부터 공지하여야 한다.
• 4. 이용자는 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있다. 이용자는 변경된 약관이 공지된 지 30일 이내에 거부의사를 표명할 수 있다. 이용자가 거부하는 경우 본 서비스 제공자인 회사는 30일의 기간을 정하여 이용자에게 사전 통지 후 당해 이용자와의 계약을 해지할 수 있다. 만약, 이용자가 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 약관 변경에 동의하는 것으로 간주한다.

• 1. 회사의 서비스 이용계약(이하 '이용계약'이라 한다)은 본 약관과 개인정보보호정책의 내용에 대하여 동의한 회원이 서비스에 대한 이용신청 (회원가입신청)을 하고 회사가 이를 승낙함(상품 구매/결제완료 등의 표시가 회원에게 절차상 표시된 시점)으로써 서비스 이용 계약은 성립한다. 계약 기간은 최초결제승인일 또는 서비스를 제공받은 날로부터 각 이용권에 명시되어 있는 기간까지 이다.
• 2. 서비스를 이용하고자 하는 자가 이용신청 당시 웹 페이지 상의 "동의함" 버튼을 누르면 본 약관 및 개인정보보호정책에 대하여 동의한 것으로 간주한다.
• 3. 회사는 회원의 상품 결제 전과 결제 후에 다음 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공한다.
  ① 결제 전: 구매 페이지에 해당 상품의 내용, 가격, 이용기간, 환불 및 해지에 관련한 사항을 제공
  ② 결제 후: 제17조에 따라 구매 유의사항 확인 및 동의서, 구매 상품의 내용, 가격, 이용기간, 환불 및 해지에 관련한 사항을 제공
• 4. 회원은 서비스 이용 신청 시 필요한 제반 사항을 기재할 경우 회원의 현재 사실과 일치하는 정보를 기재하여야 하며, 회원이 이용하고자 하는 서비스의 결제방법 선택 및 선택한 결제 방법에 필요한 결제 정보를 정확히 회사에 제공하여야 한다.
• 5. 회원은 전항의 해당사항이 변경될 경우 지체없이 회사가 정한 절차에 따라 변경사항을 고지하고, 회사는 지체없이 변경사항을 반영하여야 한다.
• 6. 회원은 회사가 지정하는 결제수단으로 서비스를 이용할 수 있다.
• 7. 구독 상품은 아래와 같이 결제된다.
  ① 구독 상품 구매를 한 회원이 첫 결제한 날은 매월 정기 결제일로 지정되며, 최초 결제일과 동일한 날짜에 매월 자동 결제된다. 단, 특정 월에 결제일이 존재하지 않는 경우, 해당 월에 한하여 말일에 결제된다.
  ② 구독 상품은 별도 해지 신청 전까지 자동 결제가 유지된다.
  ③ 최초 결제 시에는 3개월분의 금액이 결제되며, 이후 정기 결제일부터는 매월 자동으로 결제된다.
• 8. 상품의 중도 변경은 불가하다.
• 9. 정당한 사유없이 이용료의 납부가 이체일 기준 1일 이상 지연될 경우 회사는 이용자에게 제25조에 따라 지연된 이용료를 청구하고 지연 기간 별 조치를 취할 수 있다.

• 1. 회원으로 가입하여 본 서비스를 이용하고자 하는 이용고객은 회사에서 요청하는 제반정보(이름, 연락처, 이메일 등)를 제공하여야 한다.
• 2. 모든 회원은 반드시 회원 본인의 이름과 연락처와 이메일 주소를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 실명으로 등록하지 않은 경우, 허위의 정보를 제공한 경우는 일체의 권리를 주장할 수 없다.
• 3. 실명 식별정보를 허위로 기재하거나 혹은 타인의 명의를 도용하여 이용신청을 한 회원의 모든 ID는 삭제되며, 회사는 환불 없이 서비스 이용계약을 즉시 취소하거나 해지할 수 있고, 해당 회원은 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있다.

• 1. 회사는 전조의 규정에 의한 이용신청 고객에 대하여 업무수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙한다.
• 2. 회사는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서는 이용신청을 승낙하지 않는다.
  ① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
  ② 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
  ③ 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단 되는 경우 또는 회사가 정한 이용신청 요건이 미비된 경우
• 3. 회사는 아래사항에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있다.
  ① 회사가 설비의 여유가 없는 경우
  ② 회사의 기술상 지장이 있는 경우
  ③ 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

• 1. 회사는 제 2조 1항의 족보닷컴 서비스를 제공할 수 있으며 그 내용은 다음 각 호와 같다.
  • ① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련한 학습용 문제 서비스
  • ② 이용자간에 학습자료를 거래할 수 있는 자료거래 서비스
  • ③ 동영상 강의 서비스
    • - 시험대비특강에서는 원칙적으로 국어, 영어과목은 서비스 대상에서 제외되며, 족보닷컴은 일부 출판사 교재를 대상으로 동영상 강의를 서비스할 수 있다.
  • ④ 무료자료실 서비스
  • ⑤ 커뮤니티 서비스
  • ⑥ 기타 족보닷컴이 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력계약 등을 통해 회원들에게 제공할 일체의 서비스
  • ⑦ 교육과 관련된 제반 서비스 일체
• 2. 회사는 필요한 경우 위 서비스의 내용을 변경할 수 있으며 그 내용을 회원에게 공지한다. 단, 개별 콘텐츠 파일의 서비스제공 방식 변경은 사전 공지를 생략할 수 있다.
• 3. 회사는 제 2조 2항의 족보클라우드 서비스를 제공 할 수 있으며 그 내용은 다음 각 호와 같다.
  • ① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련한 학습용 문제은행서비스
  • ② 본인이 관리하는 학원 정보를 입력하여 학원생들의 시험결과 등을 조회 및 관리하는 LMS 서비스
  • ③ 무료자료실 서비스
  • ④ 기타 족보닷컴이 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력계약 등을 통해 회원들에게 제공이 가능한 서비스 일체
  • ⑤ 교육과 관련된 제반 서비스 일체
• 4. 회사는 제 2조 3항의 스카이탭 과외 서비스를 구매한 회원 및 스카이탭과외 선생님에게 제공 할 수 있으며 그 내용은 다음 각 호와 같다.
  • ① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련 된 온라인 과외 서비스
    • 가. 회원은 회사가 제시하는 선택지와 범위 내에서 과외 수업을 진행 할 범위를 선택할 수 있으며 수업의 종류, 수업비, 결제 방법 등은 서비스 신청 절차에서 별도로 고지하는 내용에 따른다.
    • 나. 과외 이용권을 구매 및 소지한 회원은 한 개의 과외 이용권당 한 개의 과목을 수강 할 수 있으며 한 개의 이용권으로 두 개 이상의 과목을 수강 할 수 없다.
    • 다. 과외 이용권을 구매 및 소지한 회원은 수업 중 과목 변경이 불가하다.
    • 라. 회사는 과외 이용권을 구매 및 소지한 회원이 수업을 신청할 경우 수업 진행에 필요한 선생님을 지정하여 매칭 시켜준다.
    • 마. 회원은 회사로부터 연결된 선생님 변경을 원할 경우 회사에게 다음 수업 시작 24시간 이전에 요청해야 한다. 그렇지 않은 경우 해당 수업까지는 진행해야 하며, 진행하지 않을 경우에는 해당 회차 수업은 차감된다. 이때 요청의 기준은 요청 접수 시각을 기준으로 하며 회원의 요청으로 진행되는 담당 선생님 변경으로 인한 수업 지연은 회사가 책임지지 않는다.
    • 바. 수업 일정은 학생 회원과 선생님과 상호 협의 된 수업 시간을 엄수한다. 단, 부득이한 사정으로 인해 수업 일정 및 시간 변경이 필요할 경우 학생 회원과 선생님은 수업 예정시간 6시간 전까지 당사자에게 변경 일자 또는 시간을 안내해야 한다.
    • 사. 학생이 수업 시간 1시간 이내 수업 일정 변경 통보 혹은 무단 결석 할 시 선생님은 해당 수업 일정 변경 요청 사항을 거부하거나 무단 결석 시 예정된 수업 시간 이후 수업을 종료할 수 있다(단, 학부모에게 해당 사실을 알려야 한다.)
    • 아. 선생님이 수업 시간 1시간 이내 수업 일정 변경 통보 혹은 무단 결석 시 학생은 해당 수업 일정 변경 요청 사항을 거부하거나 보충 수업 일정 요구할 수 있다.
    • 자. 회사는 과외 수업 도중 선생님의 유고 등 선생님을 변경해야 하는 부득이한 사정이 발생 한 경우 이를 지체 없이 학생 회원에게 통지한다. 이 경우 회원은 60분 수업의 무료1회 수강권을 취득한다.
    • 차. 회사는 수업에 대한 서비스 개선 및 품질 향상 등을 위해 강의실 및 대기실 내용을 모니터링 및 저장 할 수 있다.
  • ② 태블릿 유료 임대 서비스 (태블릿 전용 펜이 포함된 경우, 펜을 포함하여 이하 ‘태블릿’이라 한다)
    • 가. 회사는 스카이탭 서비스에 필요한 태블릿을 학생, 학부모, 선생님에게 유료 임대하는 서비스를 진행한다.
    • 나. 태블릿 임대 금액, 임대 가능 기간, 임대 태블릿의 종류, 임대비용 결제방법 등은 서비스 신청절차에서 별도로 고지하는 내용에 따른다.
    • 다. 회원은 대여받은 태블릿 수령 시점부터 3일 이내로 파손, 또는 내부 결함 등의 하자를 회사에게 알린 경우에 한하여 회사는 회원에게 무상으로 태블릿을 교환해 준다. 이때 교환 비용은 회사가 부담한다. 단, 대여받은 태블릿 수령 시점부터 3일이 지나 회사에게 알린 건에 대해서는 회원의 사용에 의한 결함으로 간주한다. 회원의 귀책사유로 발생한 손상, 장애, 분실 및 화재, 수해, 지진 등 불가항력적인 사유로 인해 발생한 손상, 장애, 분실 등에 대해서는 회원이 자신의 부담으로 태블릿을 수리, 교환, 재구매 하여 정상적으로 작동하는 (하자가 없는) 태블릿으로 반환하여야 한다.
    • 라. 회원은 태블릿을 수리할 경우 공식 서비스 센터를 이용하여야 하며, 그 외의 사설 업체를 이용하여서는 안 된다.
    • 마. 회원이 회사로부터 태블릿을 대여받은 후 회사와 별도 협의 없이 수업 종료일로부터 10 일 이내에 대여받은 태블릿을 반납하지 않거나 회원의 과실로 인해 태블릿에 문제가 발생될 경우 아래의 계산식에 따라 계산된 변상액을 회사에 전액 변상한다.
      (변상액) = (태블릿의 잔존가치) = (태블릿의 정가) - (해당 태블릿의 사용기간 동안의 월 감가 상각률5%) 이때, 기기의 사용기간 증빙은 회사의 관리 태블릿 수불대장에 근거한다.
    • 바. 회원은 수업 종료일로부터 7영업일내에 회사가 지정하는 주소지 (별도의 지정이 없을 경우에는 회사의 주소지)로 태블릿을 수령 시 받았던 모든 구성품(정품 상자 포함)을 그대로 반환하여야 하며, 태블릿 반납 시엔 회원이 택배비를 부담한다.
    • 사. 구성품 일부나 정품 태블릿 상자를 분실 또는 훼손한 상태로 반납할 시 회원은 이를 구매해 반납하거나 회사에게 해당하는 비용을 지불해야 한다(구성품의 비용은 반납 신청 당시 중고 시가를 반영하여 회사가 산정한다).
    • 아. 회원은 회사에게 대여받은 태블릿 반납 배송 중 발생한 태블릿에 대한 책임은 회원에게 있으며, 이에 택배사 과실에 대한 책임 규명 및 손해 배상 청구는 회원에게 의무가 있다.
    • 자. 회원은 태블릿을 개봉 후 수업 전 환불 요청 시 태블릿 대여료 환불 기준에 따른 대여료를 지불해야 한다.
    • 차. 회원이 요청한 수업 환불 요청일이 태블릿 개봉 전으로 첫 수업 일로부터 최소 1일 전인 경우에만 대여료 지불 대상에 포함되지 않는다(예외 사항에 따라 부분 환불이 진행될 수 있다).
    • 카. 회원이 수업 중단 의사를 밝히고 마지막 수업을 마친 후 7일 내에 태블릿을 정상 반납하지 않을 경우 회사는 회원에게 태블릿 대여금 결제에 대해 고지 후 회사의 시스템에 등록된 회원의 결제 정보 (카드)로 태블릿의 비용을 결제하거나 계좌입금을 요청할 수 있다(결제 시점부터 15 일 내 정상 반납 시 결제된 태블릿의 대여 비용은 환불 가능하나 15 일 이후에 반납된 경우 태블릿 대여 비용 환불 없이 기기를 반송하여 반납 거부할 수 있다).
    • 타. 학생 및 학부모 회원은 태블릿을 정상적으로 임대하고 있으면서 12개월 스카이탭 서비스 이용 시 회사는 학생 및 학부모 회원에게 대여했던 태블릿을 증정한다. 이렇게 되면 이 태블릿은 완전히 학생 및 학부모의 소유가 된다.

    • [태블릿 임대 서비스 대여일 기준]

      구분	기준	세부내용
      1	대여 시작일	태블릿 및 구성품을 정상 수령한 일자 → 택배 배송 도착일 기준
      2	대여 종료일	태블릿 및 구성품이 정상 반납된 일자 → 회사가 태블릿 수령 후 검수까지 통과한 일자
      3	대여 기간	대여 시작일 ~ 대여 종료일

회사는 제휴 관계를 체결한 여타 인터넷 웹 사이트 또는 학원, 기타 교육기관 등의 오프라인 매체를 통해 컨텐츠의 제휴 또는 기타 방법에 의해 이용자에게 추가적인 서비스를 제공할 수 있다.

• 1. 제 7조 1항에서 언급한 족보닷컴의 서비스 내용은 유료이다. 단, 회사는 무료자료실, 커뮤니티 서비스 등 무료회원이 이용 가능한 서비스를 제공할 수 있다.
• 2. 제 7조 3항에서 언급한 족보클라우드 서비스는 유료이다. 단, 무료자료실과 같이 무료회원에게도 제공이 가능한 서비스가 존재할 수 있다. 족보클라우드 이용권을 구매한 경우 해당 이용기간까지 사용이 가능하다. 단, 이벤트를 통해 지급받은 이용권에 대해서는 무료로 지정된 이용기간까지 사용이 가능하다.
• 3. 제 7조 4항에서 언급한 스카이탭 서비스는 유료이다. 스카이탭 이용권을 구매한 경우 해당 이용기간까지 사용이 가능하다. 단, 이벤트를 통해 지급받은 과외 수업에 대해서는 무료로 지정된 이용기간까지 사용이 가능하다.
• 4. 학습용 문제 서비스 및 동영상 강의 서비스 등은 회사에서 정한 상품을 회사 과금정책에 따라 유료로 제공한다.
• 5. 이용자간에 학습자료를거래할 수 있는 자료거래 서비스의 서비스 요금은 회사와 이용계약이 체결된 판매자 회원(해당컨텐츠 원 저작권자)가 본인의 자료에 부과한 이용요금에 따라 결정되며, 족보닷컴에서는 컨텐츠의 거래 및 결제만을 대행할 뿐 컨텐츠의 저작권 및 운영에 대한 책임은 판매자 회원에게 있다.
• 6. 서비스 이용 요금의 결제는 회사와 계약체결 된 결제대행업체의 결제솔루션을 이용하여 이루어지며, 결제 가능한 수단으로는 신용카드, 실시간계좌이체, 가상계좌이체, 카카오페이, 네이버페이가 있다.
• 7. 회사는 유료서비스에 해당하는 품목에 대해 그 요금을 사이트에 공지하여야 한다.
• 8. 회사는 유료서비스 이용금액을 서비스의 종류 및 기간에 따라 회사가 예고 없이 변경할 수 있다. 다만, 변경 이전에 적용 또는 계약한 금액은 소급하여 적용하지 아니한다.
• 9. 파일 다운로드 이후 동일한 파일의 재다운로드 기간은 일반 콘텐츠는 30일, 수프링 콘텐츠는3일간 무료로 가능하다. 이후에는 다운로드 건수 또는 포인트가 차감되며 이에 따른 환불은 불가하다.

• 1. 회사가 제공하는 서비스는 오프라인 제품이나 온라인 쇼핑몰의 제품과는 성격이 다른 디지털 콘텐츠로 분류되며 해당하는 산정 기준을 통해 환불이 처리된다. ① 회원 본인 의사에 의한 서비스 중단
  • 가. 기간제 이용권 시작일로부터 1/2 이상 기간이 경과한 경우 환불이 불가하며 환불 금액은 다운로드 받은 파일을 포인트로 정산한 금액을 제외한 나머지 차액으로 포인트로 정산한 금액이 결제금액을 초과한 경우 환불이 불가하다.
  • 나. 포인트 충전 환불 금액은 결제 시 추가로 지급된 포인트를 제외한 실 결제금액에서 사용 금액을 제외한 나머지 차액이다.
  • 다. 마일리지 결제 시 사용한 마일리지는 복구되지 않는다.
  • 라. 스카이탭 과외 이용권
    
    • 1) 회원이 과외 수업료 환불 요청 시 회사는 접수 확인 후 10 영업일 이내에 환불 처리한다.
    • 2) 회사로부터 사용자가 태블릿을 대여 받을 경우에는 태블릿이 회사에게 정산 반납이 확인된 일로부터 10영업일 이내에 환불이 진행 된다(정상 반납의 기준은 임대 받은 태블릿의 구성품 전체에 훼손 및 하자가 없이 반납 된 것을 의미한다).
    • 3) 환불은 할인 받은 금액이 아닌 과외 이용권 “정상가”에서 완료된 교습 횟수에 상응하는 금액을 공제한 잔액이 환불된다. 이에 따라 잔존 교습 횟수가 있더라도 지급 받을 금액이 없을 수 있다.
    • 4) 회원은 회사에게 서비스 이용 해지 요청을 평일 기준 최소 다음 수업 24시간 이전에 (주말 또는 공휴일 수업 기준 직전 영업일 업무시간 내에) 요청해야 한다. 회원은 회사에게 환불 신청을 요청한 시점 24시간 이내 (1영업일 기준) 수업이 있을 경우 해당 수업까지는 진행해야 하고, 진행하지 않을 경우 해당 수업이 진행 된 것으로 간주되어 환불 대상에 포함되지 않는다. 이때 요청의 기준은 환불 신청 접수 시각을 기준으로 한다.
    • 5) 환불 신청을 요청한 당일 수업은 취소하거나 변경할 수 없다. 만일 당일에 일정을 변경한 후 중단을 요청 하는 경우 해당 수업은 환불 대상에 포함되지 않는다.
    • 6) 선생님 변경이나 선생님의 과실로 제공되거나 이벤트 성으로 제공된 무료 수업은 환불 대상이 아니다.
  • 마. 태블릿 대여 이용권
    
    • 1) 회원이 회사로부터 태블릿을 대여한 경우에 대여 기간은 해당 태블릿이 회사에게 반환되어 이상 없음에 대한 검수를 통과한 날에 완전히 종료된다.
    • 2) 회사로부터 대여자가 태블릿을 대여받은 경우에는 태블릿이 회사에 정상적인 반납이 완료되었음을 확인한 날로부터 10 영업일 이내에 태블릿 대여료 환불 기준에 따라 환불이 진행된다(정상 반납의 기준은 임대 받은 태블릿의 구성품 전체에 훼손 및 하자가 없이 반납된 것을 의미한다).

  • • [태블릿 환불 기준표]

      구분	기준	환불 적용	예외 사항
      1	(태블릿) 개봉 전	전액 환불	태블릿 반납 과정에서 태블릿이 파손, 고장 및 구성품 분실 시 해당 금액을 공제 태블릿 정상 수령 후 3일 이후에 환불요청 시 하단의 [2. 태블릿 개봉 후] 환불 적용기준으로 부분환불 진행
      2	(태블릿) 개봉 후	부분환불	환불금액 = (결제금액 - 차감금액) = 태블릿 대여료 (1일 1,000원)

      * 결제 금액 : 고객이 결제한 태블릿 대여 상품의 가격

      * 태블릿 대여료 : 환불 차감 기준의 1일 대여료는 1,000원으로 산정

      * 구성품 : 태블릿 본체, 정품 상자, 충전기 어댑터 & 케이블, 태블릿 펜슬

  • 바. 족보클라우드 이용권
    • 1) 족보클라우드 일반 이용권 환불 규정
      • 가) 최초 결제일 또는 서비스를 제공받은 날로부터 1/2 이상 경과한 경우 환불 불가하다.
      • 나) 환불 기간이 경과하지 않은 경우 절차에 따라 환불한다.
      • 다) 환불 금액 산정식*환불 금액 = 상품 금액-실사용 금액
      • 라) 실사용 금액 산정식 * 족보닷컴 다운로드 파일 환산 금액(수프링 포함) + 족보클라우드 출제 건수 환산 금액(건당 1,600원)
        - 상세환불기준
        문제지를 다운로드, 인쇄, 배포할 때마다 1건 차감(단, 30일 이내 동일 문제지 다운로드, 인쇄, 배포 시 차감되지 않음)
        * 본 조항에 명시된 배포란?
        “회원이 출제한 문제지를 등록 학생과 공유하는 기능”을 의미합니다.
      • 마) 실사용 금액이 결제 금액을 초과한 경우 환불이 불가하다.
    • 2) 환불액이 소수점으로 나올 시 이하 절상한다.
  • 사. 본 약관 제21조 제3항 제7호를 위반한 경우 이용 중인 유료 상품을 환불 정책에 근거하여 환불을 진행하고 서비스 이용 중지(계정 이용 정지, 접속 불가 등)를 처리할 수 있다

• 1. 포인트는 회원이 회사의 서비스를 구매 또는 이벤트 이용 등으로 회사가 회원에게 지급하는 것으로 회사의 서비스를 구매, 이용 등 회사의 지정된 용도에 사용할 수 있는 회사 전용의 사이버 화폐를 말한다.
• 2. 포인트의 유효기간은 회사가 포인트를 부여하면서 정한 유효기간 또는 결제일로부터 5년(상법 제64조 상사채권 소멸시효) 중 짧은 기간이다.
• 3. 포인트는 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고는 타인에게 양도할 수 없으며 부정한 목적이나 용도로 사용할 수 없다. 이 경우 회사는 해당 사유를 미리(미리 통지할 수 없는 경우에는 사후 지체 없이) 통지하고 포인트를 회수하고 회원자격을 정지할 수 있다.

• 1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 제공을 중지할 수 있다.
  • ① 설비의 보수 등 회사의 필요에 의해 사전에 회원들에게 통지한 경우
  • ② 기간통신사업자가 전기통신서비스 제공을 중지하는 경우
  • ③ 기타 불가항력적인 사유에 의해 서비스의 제공이 불가능한 경우
• 2. 전항의 경우, 회사는 기간의 정함이 있는 유료서비스 이용자들에게는 그 이용기간을 연장하는 등의 방법으로 손실을 보상하여야 한다.

• 1. 회사는 회원에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되거나 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 하는 각종 정보에 대해서 전자우편이나 서신·우편을 이용한 방법으로 제공할 수 있다.
• 2. 회사는 제공하는 서비스와 관련되는 정보 또는 광고를 서비스 화면, 홈페이지 등에 게재할 수 있으며, 회원들에게 메일을 통해 알릴 수 있다.
• 3. 회사는 서비스상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 모든 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않는다.
• 4. 본 서비스의 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의하는 것으로 간주한다.

• 1. 회원의 자료내용은 공개자료실의 학습자료, 커뮤니티 내의 각종 게시물, 기타 게시판의 게시물 등 개인회원이 등록한 게시물을 말한다.
• 2. 회사는 제공하는 서비스와 관련되는 정보 또는 광고를 다운로드 받은 콘텐츠 내, 서비스 화면, 홈페이지 등에 게재할 수 있으며, 회원들에게 메일을 통해 알릴 수 있다.
• 3. 모든 자료내용의 관리와 작성은 회원 본인이 하는 것이 원칙이나 사정상 위탁 또는 대행관리를 하더라도 자료내용의 책임은 회원에게 있으며 회원은 주기적으로 자신의 자료를 확인하여 항상 정확하게 관리가 되도록 노력해야 한다.
• 4. 회사는 회원이 등록한 자료 내용에 오·탈자 또는 사회적 통념에 어긋나는 문구가 있을 경우 이를 언제든지 수정할 수 있다.
• 5. 특히 공개자료실, 커뮤니티 등에 공개한 자료에 대한 모든 책임(저작권 등)은 자료를 게시한 회원에게 있으며, 족보닷컴은 이에 대한 책임을지지 않는다.

• 1. 회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 회원이 기입한 이메일, 유·무선 전화, 카카오 알림 등의 방법으로 통지할 수 있다.
• 2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사 사이트 “공지사항”에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있다.

• 1. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 즉시 처리하여야 하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리일정을 서비스 화면 또는 기타 방법을 통해 동 회원에게 통지하여야 한다.
• 2. 회사는 유료 결제와 관련한 결제 사항 정보를 1년 이상 보존한다. 다만 회원 자격이 없는 회원은 예외로 한다.
• 3. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)를 보호해야 한다.

• 1. 회원은 관계법령과 본 약관의 규정 및 기타 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 된다.
• 2. 족보닷컴 회원 아이디 사용권한은 원칙적으로 아이디 1개 계정에 대하여 해당 아이디 개설자 1인만 사용할 수 있다.
• 3. 회원이 신청한 유료서비스는 등록 또는 신청과 동시에 회사와 채권, 채무 관계가 발생하며, 회원은 이에 대한 요금을 지정한 기일 내에 납부하여야 한다.
• 4. 회원이 결제 수단으로 신용카드를 사용할 경우 비밀번호 등 정보 유실 방지는 회원 스스로 관리해야 한다. 단, 사이트의 결함에 따른 정보유실의 발생에 대한 책임은 회원의 의무에 해당하지 아니한다.
• 5. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 명시적 사전동의 없이 복사, 복제, 번역, 출판, 방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없다.
• 6. 회원은 이용 ID와 비밀번호에 관한 관리책임을 진다. 회원 ID와 비밀번호의 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있다.
• 7. 회원이 자신의 회원 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 신고하여야 하며, 신고를 하지 않아 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있다.
• 8. 회원은 회사의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없다.
• 9. 회원은 본 서비스를 건전한 학습자료(온라인교육) 서비스 이외의 목적으로 사용해서는 안 되며 이용 중 다음 각 호의 행위를 해서는 안 된다.
  • ① 다른 회원의 아이디를 부정 사용하거나 제3자와 아이디를 공유하여 사용하는 행위
  • ② 범죄행위을 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
  • ③ 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
  • ④ 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
  • ⑤ 해킹행위 또는 바이러스의 유포 행위
  • ⑥ 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 계속적으로 전송하는 행위
  • ⑦ 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있다고 판단되는 행위
  • ⑧ 사이트의 정보 및 서비스를 이용한 영리 행위
  • ⑨ 회사의 직원이나 관리자를 가장하거나 사칭하여 내용물을 게시, 등록 하거나 메일을 발송하는 행위
  • ⑩ 타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위
  • ⑪ 회사를 통해 취득한 자료를 제3의 사이트에 게재하거나, 비영리, 영리 목적으로 복사, 출판 하는 행위
  • ⑫ 그밖에 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하거나 관계법령에 위반하는 행위
• 10. 교강사 회원의 경우 본인이 관리하는 학원생들의 정보를 입력하기 전 반드시 해당 학원생 및 보호자의 동의를 받아야 하며, 동의없이 학원생들의 정보를 입력하여 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임을 지지 않는다.
• 11. 회원은 회사의 직원, (내부 및 외부) 상담원 등과 상담 진행 시 폭언, 욕설, 비하, 개인정보 요구, 성추행 및 기타 부적절한 요구사항 또는 언어의 사용 등의 행위를 하여서는 안 된다. 만약, 회원이 이러한 행위 등을 한 경우, 해당 회원은 이러한 행위 등으로 인한 민 · 형사상 책임을 진다.

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• 4. 스카이탭 이용 중 수업 영상 및 작성된 녹취파일의 저작권 등 일체의 지식재산권은 회사에 귀속된다.
• 5. 이용자는 족보클라우드를 통해 취득한 정보를 족보클라우드의 사전 승낙없이 복제, 공중송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 어떠한 목적으로도 제3자에게 제공하여서는 안 되며, 족보클라우드 출제 문제지 등 일체의 지식 재산권은 회사에 귀속된다.

• 1. 회원이 가입해지를 원하는 경우, 족보닷컴 마이페이지 회원탈퇴 메뉴에서 이용안내에 따라 직접 가입해지가 가능하며, 언제든지 고객센터 전화 또는 1:1문의를 통해서 계약해지를 신청할 수 있으며 회사는 관계 법령 등에서 정하는 절차에 따라 이를 신속하게 처리한다.
• 2. 단, 다음의 사항에 해당하는 경우 회원탈퇴 메뉴를 통한 즉각적인 가입해지가 불가하며, 아래 절차에 따라 탈퇴가 가능하다.
  • ① 회원이 보유 중인 이용권 또는 포인트의 환불 가능 금액이 존재하는 경우, 고객센터를 통해 환불 의사 확인 후 아래 절차에 따라 진행
    • - 환불의사 있는 경우: 환불 처리 완료 후, 마이페이지 회원탈퇴 메뉴에서 직접 가입해지가 가능하다.
    • - 환불의사 없는 경우: 환불의사없음을 확인한 즉시 가입해지가 가능하다.
  • ② 스카이탭 선생님 회원의 경우
    • 가. 아래의 목적으로 스카이탭 선생님회원은 회원탈퇴 메뉴를 통해 탈퇴신청 후 탈퇴 대기상태로 전환되며 3~5일 이후 관리자가 탈퇴를 승인할 경우 가입해지가 완료된다.
    • 1) 스카이탭 선생님 활동으로 인해 발생하는 정산금 확인 및 정산
    • 2) 수업을 진행 중인 학생 회원에게 수업 중단 고지
    • 나. 회원은 탈퇴 신청 즉시 스카이탭을 포함한 족보닷컴의 모든 서비스 이용이 불가하다.
    • 다. 탈퇴 대기 기간 중에는 가입이 해지된 상태가 아니며, 수업 활동 내역 확인을 위해 회원의 정보를 보유한다. 이때 보유하고 있는 회원의 정보는 족보닷컴의 정상회원과 동일하게 취급한다.
  • ③ 스카이탭 기기 미반납 내역이 있을 경우
    • 가. 아래의 목적으로 스카이탭 기기 미반납 내역이 있는 회원의 경우 회원탈퇴 메뉴를 통해 탈퇴 신청 후 탈퇴 대기 상태로 전환되며 3~5일 이후 관리자가 탈퇴를 승인할 경우 가입해지가 완료된다.
    • 1) 기기 대여 이력 확인 및 미반납 기기 확인
    • 2) 회수 완료된 기기 상태 점검
    • 나. 회원은 탈퇴 신청 즉시 스카이탭을 포함한 족보닷컴의 모든 서비스 이용이 불가하다.
    • 다. 탈퇴 대기 기간 중에는 가입이 해지된 상태가 아니며, 수업 활동 내역 확인을 위해 회원의 정보를 보유한다. 이때 보유하고 있는 회원의 정보는 족보닷컴의 정상회원과 동일하게 취급한다.
  • ④ 족보클라우드 이용권 보유 회원의 경우
    • 가. 회원이 보유 중인 일반 이용권의 환불 가능 금액이 존재하는 경우 고객센터를 통해 환불 의사 확인 후 아래 절차에 따라 진행
      • 1) 환불 의사가 있는 경우 : 환불 처리 완료 후 가입해지가 가능하다.
      • 2) 환불 의사가 없는 경우 : 환불 의사 없음 확인 즉시 가입해지가 가능하다.
    • 나. 족보클라우드 소속된 선생님이 있을 경우, 소속된 선생님 해지 후 가입해지가 가능하다.
  • ⑤ 족보클라우드 소속 선생님 회원의 경우
    • - 소속된 학원에서 선생님 해지 후 가입해지가 가능하다.
• 3. 다음의 사항에 해당하는 경우 회사는 사전 동의없이 가입해지나 서비스 중지 조치를 취할 수 있다.
  • ① 회원의 의무를 성실하게 이행하지 않았을 때
  • ② 규정한 유료서비스 이용 요금을 납부하지 않았을 때
  • ③ 본 서비스 목적에 맞지 않는 분야에 정보를 활용하여 사회적 물의가 발생한 때
  • ④ 회원이 등록한 정보의 내용이 사실과 다르거나 조작되었을 때
  • ⑤ 회원이 등록한 자료가 제3자의 저작권, 특허권 등 지적재산권을 침해할 때
  • ⑥ 기타 본 서비스 명예를 훼손하였을 때
  • ⑦ 부적절한 요구사항 및 언어의 사용으로 인해 1회 이상의 경고에도 불구하고 지속적인 부적절한 언어 사용 시
• 4. 회사는 회원 가입이 해지된 경우에 해당 회원의 정보를 모두 삭제하여야 한다.

• 1. 회사는 다음 호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 본다.
  • ① 다른 회원의 아이디를 부정 사용하거나 제3자와 아이디를 공유하여 사용하는 행위
  • ② 서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 캡처를 하거나 시도하는 행위
  • ③ 자신의 계정정보 및 족보닷컴과 족보클라우드 콘텐츠 등을 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
  • ④ 족보닷컴과 족보클라우드 콘텐츠 등을 활용해 2차 저작물을 제작하는 행위
  • ⑤ 회원의 아이디가 유출 또는 고의적인 공유행위를 통해 정해진 PC외에 이기종 간의 추가적인 PC에서 족보닷컴에 로그인 할 때 또는 하나의 아이디로 동시에 접속하는 행위
• 2. 회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견되었을 경우, 다음 각 호에 따른 조치를 취할 수 있다.
  • ① 1차 발견 시
    • - SMS, 유무선 전화, 이메일 등을 통하여 경고한다.
  • ② 2차 발견 시
    • - 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 이용을 정지시킨다. 이때, 회원의 “재발방지확약 · 보증서“ 첨부하여 회사에 송달하는 경우에는 서비스 이용정지를 해지한다.
  • ③ 3차 발견 시
    • - SMS, 유무선 전화, 이메일을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 이용을 정지 시키고 30일간의 소명기간을 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 한다.
  • ④ 부정이용 회원이라 판단될 시 회사는 회원에게 소명자료(재직증명서, 사업자등록증, 위촉증명서 등)를 요청할 수 있다.
• 3. 회원은 전항 2호의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없다.
• 4. 회원은 회사로부터의 본 조 2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있다.
• 5. 부정이용 식별 방법 및 차단
  • ① 회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집 · 확인된 IP정보 등의 자료를 토대로, 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류 · 확인한다.
  • ② 회사는 이용자가 동일한 계정으로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료시킨다.
  • ③ 회사는 회원의 부정 이용행위의 정도가 심각하여 회사의 영업에 막대한 손해를 주었다고 보일 시 경고조치 수준을 조절하여 바로 퇴출 조치까지 할 수 있다.

• 1. 회사가 이 약관의 규정에 위반한 행위로 이용자에게 손해를 입히거나 기타 회사가 제공하는 모든 서비스와 관련하여 회사의 책임 있는 사유로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상하여야 한다.
• 2. 회원이 이 약관의 제18조, 제19조, 제20조, 제21조, 제22조 등의 규정에 위반한 행위로 회사 및 제3자에게 손해를 입히거나 회원의 책임 있는 사유에 의해 회사 및 제3자에게 손해를 입힌 경우에는 회원은 그 손해를 배상하여야 한다.

이용료 납부를 지연할 경우 아래 규정에 따른다.

• 1. 구독 상품
  • ① 자동 결제일 결제 실패 시, 서비스 이용이 즉시 중단된다.
  • ② 자동 결제일 기준 이용료 납부 경과일 7일까지를 이용료 납입 유예기간으로 한다. 해당 기간 이내 이용료 납부 시 즉시 서비스 재 이용이 가능하며, 연체 이용료 납부일을 새로운 정기 결제일로 변경한다.
  • ③ 유예기간 내 이용료를 납부하지 않을 경우 구독 해지된다.
• 2. 이용료 연체 회원 재결제 절차
  • ① 결제 방법: 등록 카드 결제
  • ② 결제 주기: 매일 오전 11시 연체금액 결제내역 자동 체크 후 미결제 시 이용료 연체 회원 대응절차에 따라 진행
• 3. 연체에 따른 연체료는 부과하지 않는다.

회사는 이용자의 개인정보보호를 위하여 노력해야 한다. 이용자의 개인정보보호에 관해서는 개인정보보호법에 따르고, 사이트에 "개인정보 처리방침"을 고지한다.

• 1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다.
• 2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않는다.
• 3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않는다.
• 4. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않는다.
• 5. 회사는 서비스 이용과 관련하여 가입자에게 발생한 손해 가운데 가입자의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않는다.

• 1. 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 한다.
• 2. 전항의 노력에도 불구하고, 동 분쟁에 관한 소송은 회사의 주소지 관할법원으로 한다.

본 약관은 2024년 2월 20일부터 적용하고, 2023년 08월부터 적용되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체한다.

2024.02.20 교육지대(주)