본 약관은 교육지대㈜ (이하 ‘회사’라 합니다)가 운영하는 인터넷 웹사이트 족보닷컴(www.zocbo.com) 및 하위 사이트에서 제공하는 온라인 교육정보서비스(웹·모바일앱 서비스를 포함 이하 ‘서비스’라 합니다)를 이용함에 있어, 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.

1. 족보닷컴 :

"족보닷컴(또는 서비스)"이라 함은 회사에서 운영하고 있는 온라인교육사이트인 www.zocbo.com을 말하는 것으로, 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장이며, 교육정보서비스를 목적으로 등록하는 자료를 DB화하여 각각의 목적에 맞게 분류 가공, 집계하여 정보를 제공하는 서비스와 해당 인터넷 주소에서 제공하는 모든 부대 서비스를 말합니다. 아울러 족보닷컴을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

2. 족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드) :

"족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드)"라 함은 회사에서 운영하고 있는 선생님용 온라인교육사이트인 www.zocbo.com/cloud을 말하는 것으로, 족보닷컴에 가입한 회원 중 이용자에게 제공되는 다음의 서비스를 말합니다.
① 족보닷컴 회원 중 족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드) 이용권을 구매 혹은 소지한 회원은 족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드) 내 문제들을 이용하여 본인의 학원 시험지를 제작할 수 있습니다.
② 회원 본인이 관리하는 학원 정보를 입력하여 학원생들의 시험결과 등을 조회 및 관리 할 수 있습니다.

3. 스카이탭 :

"스카이탭"이라 함은 회사에서 운영하고 있는 사이트(www.zocbo.com/skytab)와 모바일 앱 서비스인 스카이탭을 말하는 것으로 족보닷컴에 가입한 회원 중 학생 회원(이하 ‘학생 회원’이라 합니다), 학부모 회원(이하 ‘학부모 회원’이라 합니다), 선생님(이하 ‘선생님’이라 합니다)에게 제공 되는 다음의 서비스를 말합니다.
① 학생은 족보닷컴 학생 회원 중 스카이탭 이용권을 구매 혹은 소지한 회원으로서 스카이탭 어플리케이션에서 과외 수업을 받을 수 있습니다.
② 학부모는 족보닷컴 학부모 회원 중 스카이탭 이용권을 구매하여 소지하거나 구매하여 자녀에게 보내준 회원으로서 스카이탭 이용권을 소지하고 있을 경우 학부모의 계정으로 스카이탭 어플리케이션에서 과외 수업을 받을 수 있습니다.
③ 선생님은 족보닷컴 선생님 회원 중 스카이탭 과외 선생님을 신청하여 스카이탭 어플리케이션 내에서 과외 수업을 진행 후 수강비를 지급 받을 수 있습니다.

4. 회원 :

"회원"이라 함은 서비스를 이용하기 위하여 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 이용자 ID를 부여 받은 개인을 말하며, 다음 각호를 포함합니다.
① 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 회사와 이용계약을 체결한 자
② "이투스 서비스 사이트"에 가입한 회원 중 회사의 서비스 이용에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스 사용을 위한 제3자 개인정보 제공에 동의한 자
③ 무료 회원: 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 본 약관에 동의하고 상품을 보유하지 않은 자
④ 마스터 회원: 회사가 제공하는 서비스인 족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드)를 이용하기 위하여 해당 상품을 구매한 자
⑤ 선생님 회원: 마스터 회원이 선생님으로 등록한 회원으로 마스터 회원의 상품 권한을 함께 이용할 수 있는 자

5. 이용자 :

"이용자"라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자를 말합니다.

6. 일반 구매 :

회원이 상품을 이용하기 위해 최초 결제 시 상품 금액 전체를 결제하는 구매방식을 말합니다.

7. 정기 구독 :

등록한 결제수단을 통하여 월 이용요금이 정기적으로 결제되고, 이용기간이 자동 갱신되는 구매방식을 말합니다.

8. 아이디(ID):

"아이디(ID)" 또는 "회원ID"라 함은 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

9. 비밀번호 :

"비밀번호"라 함은 회사의 서비스를 이용하려는 사람이 이용자 ID를 부여 받은 자와 동일인임을 확인하고 회원의 권익을 보호하기 위하여 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

10. 콘텐츠 :

부호 · 문자 · 도형 · 색채 · 음성 · 음향 · 이미지 및 영상 등(이들의 복합체를 포함합니다)의 자료 또는 정보로서 그 보존 및 이용의 효용을 높일 수 있도록 디지털 형태로 제작하거나 처리한 것을 말합니다.

11. 포인트 :

“포인트”라 함은 회원이 회사의 서비스를 구매 또는 이벤트 이용 등으로 회사가 회원에게 지급하는 것으로 회사의 서비스를 구매, 이용 등 회사의 지정된 용도에 사용할 수 있는 회사 전용의 사이버 화폐를 말합니다.

• 1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 알 수 있도록 초기 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지해야 합니다.
• 2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 산업진흥법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 15일전부터 적용일자 전일까지 공지하여야 합니다. 단, 회원에게 불리한 내용일 경우 적용일자 30일전부터 공지하여야 합니다.
• 4. 이용자는 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 이용자는 변경된 약관이 공지된 지 30일 이내에 거부의사를 표명할 수 있습니다.이용자가 거부하는 경우 본 서비스 제공자인 회사는 30일의 기간을 정하여 이용자에게 사전 통지 후 당해 이용자와의 계약을 해지할 수 있습니다.만약, 이용자가 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 약관 변경에 동의하는 것으로 간주합니다.

• 1. 회사의 서비스 이용계약(이하 '이용계약'이라 합니다)은 본 약관과 개인정보보호정책의 내용에 대하여 동의한 회원이 서비스에 대한 이용신청 (회원가입신청)을 하고 회사가 이를 승낙함(상품 구매/결제완료 등의 표시가 회원에게 절차상 표시된 시점)으로써 서비스 이용 계약은 성립합니다. 계약 기간은 최초결제승인일 또는 서비스를 제공받은 날로부터 각 이용권에 명시되어 있는 기간까지 입니다.
• 2. 서비스를 이용하고자 하는 자가 이용신청 당시 웹 페이지 상의 "동의함" 버튼을 누르면 본 약관 및 개인정보보호정책에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
• 3. 회사는 회원의 상품 결제 전과 결제 후에 다음 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
  ① 결제 전: 구매 페이지에 해당 상품의 내용, 가격, 이용기간, 환불 및 해지에 관련한 사항을 제공
  ② 결제 후: 제17조에 따라 구매 유의사항 확인 및 동의서, 구매 상품의 내용, 가격, 이용기간, 환불 및 해지에 관련한 사항을 제공
• 4. 회원은 서비스 이용 신청 시 필요한 제반 사항을 기재할 경우 회원의 현재 사실과 일치하는 정보를 기재하여야 하며, 회원이 이용하고자 하는 서비스의 결제방법 선택 및 선택한 결제 방법에 필요한 결제 정보를 정확히 회사에 제공하여야 합니다.
• 5. 회원은 전항의 해당사항이 변경될 경우 지체없이 회사가 정한 절차에 따라 변경사항을 고지하고, 회사는 지체없이 변경사항을 반영하여야 합니다.
• 6. 회원은 회사가 지정하는 결제수단(신용카드·계좌이체·가상계좌·카카오페이·네이버페이) 및 포인트와 일반 결제수단을 조합한 복합결제 방식을 선택할 수 있습니다.
• 7. 구독 상품은 아래와 같이 결제됩니다.
  ① 구독 상품 구매를 한 회원이 첫 결제한 날은 매월 정기 결제일로 지정되며, 최초 결제일과 동일한 날짜에 매월 자동 결제됩니다. 단, 특정 월에 결제일이 존재하지 않는 경우, 해당 월에 한하여 말일에 결제됩니다.
  ② 구독 상품은 별도 해지 신청 전까지 자동 결제가 유지됩니다.
  ③ 최초 결제 시에는 3개월분의 금액이 결제되며, 이후 정기 결제일부터는 매월 자동으로 결제됩니다.
• 8. 상품의 중도 변경은 불가합니다.
• 9. 정당한 사유없이 이용료의 납부가 이체일 기준 1일 이상 지연될 경우 회사는 이용자에게 제25조에 따라 지연된 이용료를 청구하고 지연 기간 별 조치를 취할 수 있습니다.

• 1. 회원으로 가입하여 본 서비스를 이용하고자 하는 이용고객은 회사에서 요청하는 제반정보(이름, 연락처, 이메일 등)를 제공하여야 합니다.
• 2. 모든 회원은 반드시 회원 본인의 이름과 연락처와 이메일 주소를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 실명으로 등록하지 않은 경우, 허위의 정보를 제공한 경우는 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
• 3. 실명 식별정보를 허위로 기재하거나 혹은 타인의 명의를 도용하여 이용신청을 한 회원의 모든 ID는 삭제되며, 회사는 환불 없이 서비스 이용계약을 즉시 취소하거나 해지할 수 있고, 해당 회원은 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.

• 1. 회사는 전조의 규정에 의한 이용신청 고객에 대하여 업무수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.
• 2. 회사는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서는 이용신청을 승낙하지 않습니다.
  ① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
  ② 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
  ③ 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단 되는 경우 또는 회사가 정한 이용신청 요건이 미비된 경우
• 3. 회사는 아래사항에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
  ① 회사가 설비의 여유가 없는 경우
  ② 회사의 기술상 지장이 있는 경우
  ③ 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

• 1. 회사는 제2조 1항의 족보닷컴 서비스를 제공할 수 있으며 그 내용은 다음 각 호와 같습니다.
  • ① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련한 학습용 문제 서비스
  • ② 이용자 간에 학습자료를 거래할 수 있는 자료거래 서비스
  • ③ 동영상 강의 서비스
    • - 시험대비특강에서는 원칙적으로 국어, 영어과목은 서비스 대상에서 제외되며, 족보닷컴은 일부 출판사 교재를 대상으로 동영상 강의를 서비스할 수 있습니다.
  • ④ 무료자료실 서비스
  • ⑤ 커뮤니티 서비스
  • ⑥ 기타 족보닷컴이 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력계약 등을 통해 회원들에게 제공할 일체의 서비스
  • ⑦ 교육과 관련된 제반 서비스 일체
• 2. 회사는 필요한 경우 위 서비스의 내용을 변경할 수 있으며 그 내용을 회원에게 공지합니다. 단, 개별 콘텐츠 파일의 서비스제공 방식 변경은 사전 공지를 생략할 수 있습니다.
• 3. 회사는 제2조 2항의 족보닷컴 문제은행(구. 족보클라우드) 서비스를 제공 할 수 있으며 그 내용은 다음 각 호와 같습니다.
  • ① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련한 학습용 문제은행서비스
  • ② 본인이 관리하는 학원 정보를 입력하여 학원생들의 시험결과 등을 조회 및 관리하는 LMS 서비스
  • ③ 무료자료실 서비스
  • ④ 기타 족보닷컴이 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력계약 등을 통해 회원들에게 제공이 가능한 서비스 일체
  • ⑤ 교육과 관련된 제반 서비스 일체
• 4. 회사는 제2조 3항의 스카이탭 과외 서비스를 구매한 회원 및 스카이탭과외 선생님에게 제공 할 수 있으며 그 내용은 다음 각 호와 같습니다.
  • ① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련 된 온라인 과외 서비스
    • 가. 회원은 회사가 제시하는 선택지와 범위 내에서 과외 수업을 진행 할 범위를 선택할 수 있으며 수업의 종류, 수업비, 결제 방법 등은 서비스 신청 절차에서 별도로 고지하는 내용에 따릅니다.
    • 나. 과외 이용권을 구매 및 소지한 회원은 한 개의 과외 이용권당 한 개의 과목을 수강 할 수 있으며 한 개의 이용권으로 두 개 이상의 과목을 수강 할 수 없습니다.
    • 다. 과외 이용권을 구매 및 소지한 회원은 수업 중 과목 변경이 불가합니다.
    • 라. 회사는 과외 이용권을 구매 및 소지한 회원이 수업을 신청할 경우 수업 진행에 필요한 선생님을 지정하여 매칭 시켜줍니다.
    • 마. 회원은 회사로부터 연결된 선생님 변경을 원할 경우 회사에게 다음 수업 시작 24시간 이전에 요청해야 합니다. 그렇지 않은 경우 해당 수업까지는 진행해야 하며, 진행하지 않을 경우에는 해당 회차 수업은 차감됩니다. 이때 요청의 기준은 요청 접수 시각을 기준으로 하며 회원의 요청으로 진행되는 담당 선생님 변경으로 인한 수업 지연은 회사가 책임지지 않습니다.
    • 바. 수업 일정은 학생 회원과 선생님과 상호 협의 된 수업 시간을 엄수합니다. 단, 부득이한 사정으로 인해 수업 일정 및 시간 변경이 필요할 경우 학생 회원과 선생님은 수업 예정시간 6시간 전까지 당사자에게 변경 일자 또는 시간을 안내해야 합니다.
    • 사. 학생이 수업 시간 1시간 이내 수업 일정 변경 통보 혹은 무단 결석 할 시 선생님은 해당 수업 일정 변경 요청 사항을 거부하거나 무단 결석 시 예정된 수업 시간 이후 수업을 종료할 수 있다(단, 학부모에게 해당 사실을 알려야 합니다)
    • 아. 선생님이 수업 시간 1시간 이내 수업 일정 변경 통보 혹은 무단 결석 시 학생은 해당 수업 일정 변경 요청 사항을 거부하거나 보충 수업 일정 요구할 수 있습니다.
    • 자. 회사는 과외 수업 도중 선생님의 유고 등 선생님을 변경해야 하는 부득이한 사정이 발생 한 경우 이를 지체 없이 학생 회원에게 통지합니다. 이 경우 회원은 60분 수업의 무료1회 수강권을 취득합니다.
    • 차. 회사는 수업에 대한 서비스 개선 및 품질 향상 등을 위해 강의실 및 대기실 내용을 모니터링 및 저장 할 수 있습니다.
  • ② 태블릿 유료 임대 서비스 (태블릿 전용 펜이 포함된 경우, 펜을 포함하여 이하 ‘태블릿’이라 합니다)
    • 가. 회사는 스카이탭 서비스에 필요한 태블릿을 학생, 학부모, 선생님에게 유료 임대하는 서비스를 진행합니다.
    • 나. 태블릿 임대 금액, 임대 가능 기간, 임대 태블릿의 종류, 임대비용 결제방법 등은 서비스 신청절차에서 별도로 고지하는 내용에 따릅니다.
    • 다. 회원은 대여받은 태블릿 수령 시점부터 3일 이내로 파손, 또는 내부 결함 등의 하자를 회사에게 알린 경우에 한하여 회사는 회원에게 무상으로 태블릿을 교환해 줍니다. 이때 교환 비용은 회사가 부담합니다. 단, 대여받은 태블릿 수령 시점부터 3일이 지나 회사에게 알린 건에 대해서는 회원의 사용에 의한 결함으로 간주합니다. 회원의 귀책사유로 발생한 손상, 장애, 분실 및 화재, 수해, 지진 등 불가항력적인 사유로 인해 발생한 손상, 장애, 분실 등에 대해서는 회원이 자신의 부담으로 태블릿을 수리, 교환, 재구매 하여 정상적으로 작동하는 (하자가 없는) 태블릿으로 반환하여야 합니다.
    • 라. 회원은 태블릿을 수리할 경우 공식 서비스 센터를 이용하여야 하며, 그 외의 사설 업체를 이용하여서는 안 됩니다.
    • 마. 회원이 회사로부터 태블릿을 대여받은 후 회사와 별도 협의 없이 수업 종료일로부터 10 일 이내에 대여받은 태블릿을 반납하지 않거나 회원의 과실로 인해 태블릿에 문제가 발생될 경우 아래의 계산식에 따라 계산된 변상액을 회사에 전액 변상합니다. (변상액) = (태블릿의 잔존가치) = (태블릿의 정가) - (해당 태블릿의 사용기간 동안의 월 감가 상각률5%) 이때, 기기의 사용기간 증빙은 회사의 관리 태블릿 수불대장에 근거합니다.
    • 바. 회원은 수업 종료일로부터 7영업일내에 회사가 지정하는 주소지 (별도의 지정이 없을 경우에는 회사의 주소지)로 태블릿을 수령 시 받았던 모든 구성품(정품 상자 포함)을 그대로 반환하여야 하며, 태블릿 반납 시엔 회원이 택배비를 부담합니다.
    • 사. 구성품 일부나 정품 태블릿 상자를 분실 또는 훼손한 상태로 반납할 시 회원은 이를 구매해 반납하거나 회사에게 해당하는 비용을 지불해야 합니다. (구성품의 비용은 반납 신청 당시 중고 시가를 반영하여 회사가 산정합니다).
    • 아. 회원은 회사에게 대여받은 태블릿 반납 배송 중 발생한 태블릿에 대한 책임은 회원에게 있으며, 이에 택배사 과실에 대한 책임 규명 및 손해 배상 청구는 회원에게 의무가 있습니다.
    • 자. 회원은 태블릿을 개봉 후 수업 전 환불 요청 시 태블릿 대여료 환불 기준에 따른 대여료를 지불해야 합니다.
    • 차. 회원이 요청한 수업 환불 요청일이 태블릿 개봉 전으로 첫 수업 일로부터 최소 1일 전인 경우에만 대여료 지불 대상에 포함되지 않는다(예외 사항에 따라 부분 환불이 진행될 수 있다).
    • 카. 회원이 수업 중단 의사를 밝히고 마지막 수업을 마친 후 7일 내에 태블릿을 정상 반납하지 않을 경우 회사는 회원에게 태블릿 대여금 결제에 대해 고지 후 회사의 시스템에 등록된 회원의 결제 정보 (카드)로 태블릿의 비용을 결제하거나 계좌입금을 요청할 수 있다(결제 시점부터 15 일 내 정상 반납 시 결제된 태블릿의 대여 비용은 환불 가능하나 15 일 이후에 반납된 경우 태블릿 대여 비용 환불 없이 기기를 반송하여 반납 거부할 수 있다).
    • 타. 학생 및 학부모 회원은 태블릿을 정상적으로 임대하고 있으면서 12개월 스카이탭 서비스 이용 시 회사는 학생 및 학부모 회원에게 대여했던 태블릿을 증정합니다. 이렇게 되면 이 태블릿은 완전히 학생 및 학부모의 소유가 됩니다.

    • [태블릿 임대 서비스 대여일 기준]

      구분	기준	세부내용
      1	대여 시작일	태블릿 및 구성품을 정상 수령한 일자 → 택배 배송 도착일 기준
      2	대여 종료일	태블릿 및 구성품이 정상 반납된 일자 → 회사가 태블릿 수령 후 검수까지 통과한 일자
      3	대여 기간	대여 시작일 ~ 대여 종료일

회사는 제휴 관계를 체결한 여타 인터넷 웹 사이트 또는 학원, 기타 교육기관 등의 오프라인 매체를 통해 컨텐츠의 제휴 또는 기타 방법에 의해 이용자에게 추가적인 서비스를 제공할 수 있습니다.

• 1. 제7조 1항에서 언급한 족보닷컴의 서비스 내용은 유료입니다. 단, 회사는 무료자료실, 커뮤니티 서비스 등 무료회원이 이용 가능한 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 2. 제7조 3항에서 언급한 족보닷컴 문제은행(구. 족보클라우드) 서비스는 유료입니다. 단, 무료자료실과 같이 무료회원에게도 제공이 가능한 서비스가 존재할 수 있습니다. 족보닷컴 문제은행(구. 족보클라우드) 이용권을 구매한 경우 해당 이용기간까지 사용이 가능합니다. 단, 이벤트를 통해 지급받은 이용권에 대해서는 무료로 지정된 이용기간까지 사용이 가능합니다.
• 3. 제7조 4항에서 언급한 스카이탭 서비스는 유료입니다. 스카이탭 이용권을 구매한 경우 해당 이용기간까지 사용이 가능합니다. 단, 이벤트를 통해 지급받은 과외 수업에 대해서는 무료로 지정된 이용기간까지 사용이 가능합니다.
• 4. 학습용 문제 서비스 및 동영상 강의 서비스 등은 회사에서 정한 상품을 회사 과금정책에 따라 유료로 제공합니다.
• 5. 이용자 간에 학습자료를 거래할 수 있는 자료 거래서비스의 서비스 요금은 회사와 이용계약이 체결된 판매자 회원(해당 컨텐츠 원 저작권자)가 본인의 자료에 부과한 이용요금에 따라 결정되며, 족보닷컴에서는 컨텐츠의 거래 및 결제만을 대행할 뿐 컨텐츠의 저작권 및 운영에 대한 책임은 판매자 회원에게 있습니다.
• 6. 서비스 이용 요금의 결제는 회사와 계약체결 된 결제대행업체의 결제솔루션을 이용하여 이루어지며, 결제 가능한 수단으로는 신용카드, 실시간계좌이체, 가상계좌이체, 카카오페이, 네이버페이가 있습니다.
• 7. 회사는 유료서비스에 해당하는 품목에 대해 그 요금을 사이트에 공지하여야 합니다.
• 8. 회사는 유료서비스 이용금액을 서비스의 종류 및 기간에 따라 회사가 예고 없이 변경할 수 있습니다. 다만, 변경 이전에 적용 또는 계약한 금액은 소급하여 적용하지 아니합니다.
• 9. 파일 다운로드 이후 동일한 파일의 재다운로드 기간은 일반 콘텐츠는 30일, 수프링 콘텐츠는3일간 무료로 가능합니다. 이후에는 다운로드 건수 또는 포인트가 차감되며 이에 따른 환불은 불가합니다.

• 1. 환불은 회원의 환불 요청 이후 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 처리됩니다.
• 2. 회사가 제공하는 서비스는 디지털 콘텐츠에 해당하며, 콘텐츠 다운로드, 바로보기(열람) , 인쇄, 문제 출제 등 서비스의 실질적 이용이 이루어진 경우 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 봅니다. 환불은 아래 기준에 따라 처리됩니다.
  ① 회원 본인 의사에 의한 서비스 중단
  • 가. 기간제 이용권 환불
    • 1) 회원은 기간제 이용권 구매일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
    • 2) 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
      • ① 콘텐츠를 다운로드하거나 저장한 경우
      • ② 콘텐츠를 인쇄 또는 출력한 경우
      • ③ 문제 출제, 파일 생성 등 콘텐츠의 실질적 이용이 이루어진 경우
      • ④ ‘바로보기(열람)’ 기능을 통해 유료 콘텐츠를 이용한 경우
        • ※ ‘바로보기(열람)’란 클릭 시 보유 중인 다운로드 건수(또는 금액)가 즉시 차감되며, 전용 뷰어를 통해 콘텐츠를 이용하는 유료 서비스입니다. 버튼 클릭 후 콘텐츠가 제공 · 열람되는 시점부터 이용이 개시된 것으로 간주합니다.
    • 3) 구매일로부터 7일이 경과한 경우 청약철회가 불가합니다. 다만, 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능하거나 중대한 하자가 있는 경우에는 예외로 합니다. 이때 “회사 귀책사유”란 회사의 고의 또는 과실로 인 서비스의 정상적인 이용이 불가능한 경우를 의미하며, 다음 각 호의 경우를 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
      단, 제24조(면책조항)에 해당하는 경우에는 본 예외를 적용하지 않습니다.
      • ① 서비스 제공 불가
        • - 결제 완료 후 서비스 이용이 개시되지 아니하거나 지속적으로 이용이 불가능한 경우
        • - 회사의 시스템 오류 등으로 서비스의 핵심 기능 이용이 불가능한 경우
        • - 회사의 관리 또는 운영상의 과실로 서비스 제공이 중단된 경우
      • ② 중대한 하자
        • - 유료 서비스의 핵심 내용에 누락·오류 등이 발생하여 정상적인 이용이 불가능한 경우
        • - 서비스의 내용이 표시 · 광고된 사항과 현저히 상이한 경우
        • - 반복적인 장애 발생으로 통상적인 이용이 현저히 곤란한 경우
    • 4) 기간제 이용권은 다운로드 제공 건수 기반으로 제공되며, 다운로드 시 콘텐츠의 가격 및 종류에 따라 차감 건수가 상이할 수 있습니다.
    • 5) 청약철회 요청 시 환불 금액은 다음 기준에 따라 산정합니다.
      • ① 콘텐츠를 다운로드 또는 이용하지 않은 경우: 전액 환불
      • ② 콘텐츠를 다운로드 또는 이용한 경우
        • 실사용 금액은 회원이 사용한 다운로드 건수 및 바로보기(열람) 등의 이용 건수를 기준으로 산정하며, 해당 이용 분에 대한 콘텐츠 개별 판매가격(정가 기준)을 합산하여 산정합니다.
    • 6) 다운로드한 콘텐츠 또는 이용한 콘텐츠 금액(다운로드 및 바로보기 이용 기준)의 합계가 결제 금액을 초과하는 경우 환불되지 않습니다.
  • 나. 포인트 충전 환불 금액은 결제 시 추가로 지급된 포인트를 제외한 실 결제금액에서 사용 금액을 차감한 금액으로 합니다.
  • 다. 마일리지 결제 시 사용한 마일리지는 복구되지 않습니다.
  • 라. 복합결제(유상 포인트 및 일반 결제수단) 환불 시
    
    • 1) 환불금액은 결제 시 사용한 각 결제수단별 금액을 결제 시와 동일한 결제수단으로 환불합니다.
    • 2) 콘텐츠 이용으로 인한 차감 금액은 유상 포인트에서 우선 차감합니다.
    • 3) 재충전된 포인트의 유효기간은 본 약관 [제11조 제4항]에 따르며, 유효기간 산정 기준일은 포인트 최초 지급일로 합니다.
  • 마. 스카이탭 과외 이용권
    
    • 1) 회원이 과외 수업료 환불 요청 시 회사는 접수 확인 후 10 영업일 이내에 환불 처리합니다.
    • 2) 회사로부터 사용자가 태블릿을 대여 받을 경우에는 태블릿이 회사에게 정산 반납이 확인된 일로부터 10영업일 이내에 환불이 진행됩니다. (정상 반납의 기준은 임대 받은 태블릿의 구성품 전체에 훼손 및 하자가 없이 반납 된 것을 의미합니다).
    • 3) 환불은 할인 받은 금액이 아닌 과외 이용권 “정상가”에서 완료된 교습 횟수에 상응하는 금액을 공제한 잔액이 환불됩니다. 이에 따라 잔존 교습 횟수가 있더라도 지급받을 금액이 없을 수 있습니다.
    • 4) 회원은 회사에게 서비스 이용 해지 요청을 평일 기준 최소 다음 수업 24시간 이전에 (주말 또는 공휴일 수업 기준 직전 영업일 업무시간 내에) 요청해야 합니다. 회원은 회사에게 환불 신청을 요청한 시점 24시간 이내 (1영업일 기준) 수업이 있을 경우 해당 수업까지는 진행해야 하고, 진행하지 않을 경우 해당 수업이 진행된 것으로 간주되어 환불 대상에 포함되지 않습니다. 이때 요청의 기준은 환불 신청 접수 시각을 기준으로 합니다.
    • 5) 환불 신청을 요청한 당일 수업은 취소하거나 변경할 수 없습니다. 만일 당일에 일정을 변경한 후 중단을 요청하는 경우 해당 수업은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
    • 6) 선생님 변경이나 선생님의 과실로 제공되거나 이벤트 성으로 제공된 무료 수업은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
  • 바. 태블릿 대여 이용권
    • 1) 회원이 회사로부터 태블릿을 대여한 경우에 대여 기간은 해당 태블릿이 회사에게 반환되어 이상 없음에 대한 검수를 통과한 날에 완전히 종료됩니다.
    • 2) 회사로부터 대여자가 태블릿을 대여받은 경우에는 태블릿이 회사에 정상적인 반납이 완료되었음을 확인한 날로부터 10 영업일 이내에 태블릿 대여료 환불 기준에 따라 환불이 진행된다(정상 반납의 기준은 임대 받은 태블릿의 구성품 전체에 훼손 및 하자가 없이 반납된 것을 의미합니다).

  • • [태블릿 환불 기준표]

      구분	기준	환불 적용	예외 사항
      1	(태블릿) 개봉 전	전액 환불	태블릿 반납 과정에서 태블릿이 파손, 고장 및 구성품 분실 시 해당 금액을 공제 태블릿 정상 수령 후 3일 이후에 환불요청 시 하단의 [2. 태블릿 개봉 후] 환불 적용기준으로 부분환불 진행
      2	(태블릿) 개봉 후	부분환불	환불금액 = (결제금액 - 차감금액) = 태블릿 대여료 (1일 1,000원)

      * 결제 금액 : 고객이 결제한 태블릿 대여 상품의 가격

      * 태블릿 대여료 : 환불 차감 기준의 1일 대여료는 1,000원으로 산정

      * 구성품 : 태블릿 본체, 정품 상자, 충전기 어댑터 & 케이블, 태블릿 펜슬

  • 사. 족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드) 이용권
    • 1) 족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드) 이용권 환불 규정
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      • ② 구매일로부터 7일이 경과한 경우 청약철회가 불가합니다. 단, 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 예외로 합니다.
      • ③ 청약철회 요청 시 환불 금액은 다음 기준에 따라 산정합니다.
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      • ④ 실사용 금액은 다음 기준에 따라 산정됩니다
        • - 콘텐츠 다운로드 및 바로보기: 콘텐츠 별 정가 기준 금액(고등 부교재 포함)
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          ※ 본 조항에서 ‘배포’란 회원이 출제한 문제지를 등록 학생과 공유하는 기능을 의미합니다.
      • ⑤ 실사용 금액의 합계가 결제 금액을 초과하는 경우 환불되지 않습니다.
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• 1. 포인트는 회사가 회원에게 지급하는 사이버화폐로 1포인트=1원에 해당하며, 유상 포인트와 무상 포인트로 구분합니다.
• 2. 유상 포인트는 지정한 결제수단으로 직접 구매한 포인트이며 복합결제에 사용 가능합니다.
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• 5. 포인트는 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고는 타인에게 양도할 수 없으며 부정한 목적이나 용도로 사용할 수 없습니다. 이 경우 회사는 해당 사유를 미리(미리 통지할 수 없는 경우에는 사후 지체 없이) 통지하고 포인트를 회수하고 회원자격을 정지할 수 있습니다.

• 1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 제공을 중지할 수 있습니다.
  • ① 설비의 보수 등 회사의 필요에 의해 사전에 회원들에게 통지한 경우
  • ② 기간통신사업자가 전기통신서비스 제공을 중지하는 경우
  • ③ 기타 불가항력적인 사유에 의해 서비스의 제공이 불가능한 경우
• 2. 전항의 경우, 회사는 기간의 정함이 있는 유료서비스 이용자들에게는 그 이용기간을 연장하는 등의 방법으로 손실을 보상하여야 합니다.
• 3. 회사는 다음의 경우 서비스 제공을 중지할 수 있으나 사전에 회원에게 고지하며, 사전 고지가 불가능한 경우에는 지체 없이 사후에 통지합니다.
  • ① 출판사 저작권 계약에 따라 제공이 불가능한 경우
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  • ⑫ 그 밖에 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하거나 관계법령에 위반하는 행위
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    • 1) 스카이탭 선생님 활동으로 인해 발생하는 정산금 확인 및 정산
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  • ⑤ 족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드) 소속 선생님 회원의 경우
    • - 마스터 이용권에서 선생님 해지 후 가입해지가 가능합니다.
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• 2. 회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견되었을 경우, 다음 각 호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
  • ① 1차 발견 시
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  • ② 2차 발견 시
    • - 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 이용을 정지시킨다. 이때, 회원의 “재발방지확약 · 보증서“ 첨부하여 회사에 송달하는 경우에는 서비스 이용정지를 해지합니다.
  • ③ 3차 발견 시
    • - SMS, 유무선 전화, 이메일을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 이용을 정지 시키고 30일간의 소명기간을 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 합니다.
  • ④ 부정이용 회원이라 판단될 시 회사는 회원에게 소명자료(재직증명서, 사업자등록증, 위촉증명서 등)를 요청할 수 있습니다. 회사가 소명 자료를 요청한 경우 회사는 최소한의 정보만 수집하며, 수집한 자료는 소명 완료 후 영업일로부터 7일 이내에 파기합니다. 수집된 정보는 소명 목적 외의 용도로 사용되지 않습니다.
  • ⑤ 부정 이용 행위가 적발된 경우 회사는 1차 경고, 2차 서비스 정지, 3차 소명 절차 후 강제 탈퇴의 순으로 조치를 진행하며, 소명 절차에서 회원의 정당한 사유가 인정될 경우 해당 조치를 철회할 수 있습니다.
  • ⑥ 단, 과도하거나 악의적인 다운로드로 인한 부정 이용이 확인된 경우에는 경고 및 소명 절차 없이 즉시 강제 탈퇴 조치가 되며 회원 자격이 상실됩니다.
• 3. 회원은 전항 2호의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.
• 4. 회원은 회사로부터의 본 조 2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다.
• 5. 부정이용 식별 방법 및 차단
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  • ③ 회사는 회원의 부정 이용행위의 정도가 심각하여 회사의 영업에 막대한 손해를 주었다고 보일 시 경고조치 수준을 조절하여 바로 퇴출 조치까지 할 수 있습니다.
  • ④ 과도한 다운로드로 인해 회사의 영업에 심각한 피해를 줄 수 있다고 판단될 경우, 회사는 경고 없이 즉시 강제 탈퇴 조치를 취할 수 있습니다.

• 1. 회사가 이 약관의 규정에 위반한 행위로 이용자에게 손해를 입히거나 기타 회사가 제공하는 모든 서비스와 관련하여 회사의 책임 있는 사유로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상하여야 합니다.
• 2. 회원이 이 약관의 제17조, 제18조, 제19조, 제20조, 제21조, 제22조 등의 규정에 위반한 행위로 회사 및 제3자에게 손해를 입히거나 회원의 책임 있는 사유에 의해 회사 및 제3자에게 손해를 입힌 경우에는 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.

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• 1. 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
• 2. 전항의 노력에도 불구하고, 동 분쟁에 관한 소송은 회사의 주소지 관할법원으로 합니다.

본 약관은 2026년 05월 18일부터 적용하고, 2025년 12월 3일부터 적용되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.

2026.05.18 교육지대(주)

본 약관은 교육지대㈜ (이하 ‘회사’라 합니다)가 운영하는 인터넷 웹사이트 족보닷컴(www.zocbo.com) 및 하위 사이트에서 제공하는 온라인 교육정보서비스(웹·모바일앱 서비스를 포함 이하 ‘서비스’라 합니다)를 이용함에 있어, 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.

1. 족보닷컴 :

"족보닷컴(또는 서비스)"이라 함은 회사에서 운영하고 있는 온라인교육사이트인 www.zocbo.com을 말하는 것으로, 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장이며, 교육정보서비스를 목적으로 등록하는 자료를 DB화하여 각각의 목적에 맞게 분류 가공, 집계하여 정보를 제공하는 서비스와 해당 인터넷 주소에서 제공하는 모든 부대 서비스를 말합니다. 아울러 족보닷컴을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

2. 족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드) :

"족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드)"라 함은 회사에서 운영하고 있는 선생님용 온라인교육사이트인 www.zocbo.com/cloud을 말하는 것으로, 족보닷컴에 가입한 회원 중 이용자에게 제공되는 다음의 서비스를 말합니다.
① 족보닷컴 회원 중 족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드) 이용권을 구매 혹은 소지한 회원은 족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드) 내 문제들을 이용하여 본인의 학원 시험지를 제작할 수 있습니다.
② 회원 본인이 관리하는 학원 정보를 입력하여 학원생들의 시험결과 등을 조회 및 관리 할 수 있습니다.

3. 스카이탭 :

"스카이탭"이라 함은 회사에서 운영하고 있는 사이트(www.zocbo.com/skytab)와 모바일 앱 서비스인 스카이탭을 말하는 것으로 족보닷컴에 가입한 회원 중 학생 회원(이하 ‘학생 회원’이라 합니다), 학부모 회원(이하 ‘학부모 회원’이라 합니다), 선생님(이하 ‘선생님’이라 합니다)에게 제공 되는 다음의 서비스를 말합니다.
① 학생은 족보닷컴 학생 회원 중 스카이탭 이용권을 구매 혹은 소지한 회원으로서 스카이탭 어플리케이션에서 과외 수업을 받을 수 있습니다.
② 학부모는 족보닷컴 학부모 회원 중 스카이탭 이용권을 구매하여 소지하거나 구매하여 자녀에게 보내준 회원으로서 스카이탭 이용권을 소지하고 있을 경우 학부모의 계정으로 스카이탭 어플리케이션에서 과외 수업을 받을 수 있습니다.
③ 선생님은 족보닷컴 선생님 회원 중 스카이탭 과외 선생님을 신청하여 스카이탭 어플리케이션 내에서 과외 수업을 진행 후 수강비를 지급 받을 수 있습니다.

4. 회원 :

"회원"이라 함은 서비스를 이용하기 위하여 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 이용자 ID를 부여 받은 개인을 말하며, 다음 각호를 포함합니다.
① 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 회사와 이용계약을 체결한 자
② "이투스 서비스 사이트"에 가입한 회원 중 회사의 서비스 이용에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스 사용을 위한 제3자 개인정보 제공에 동의한 자
③ 무료 회원: 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 본 약관에 동의하고 상품을 보유하지 않은 자
④ 마스터 회원: 회사가 제공하는 서비스인 족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드)를 이용하기 위하여 해당 상품을 구매한 자
⑤ 선생님 회원: 마스터 회원이 선생님으로 등록한 회원으로 마스터 회원의 상품 권한을 함께 이용할 수 있는 자

5. 이용자 :

"이용자"라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자를 말합니다.

6. 일반 구매 :

회원이 상품을 이용하기 위해 최초 결제 시 상품 금액 전체를 결제하는 구매방식을 말합니다.

7. 정기 구독 :

등록한 결제수단을 통하여 월 이용요금이 정기적으로 결제되고, 이용기간이 자동 갱신되는 구매방식을 말합니다.

8. 아이디(ID):

"아이디(ID)" 또는 "회원ID"라 함은 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

9. 비밀번호 :

"비밀번호"라 함은 회사의 서비스를 이용하려는 사람이 이용자 ID를 부여 받은 자와 동일인임을 확인하고 회원의 권익을 보호하기 위하여 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

10. 콘텐츠 :

부호 · 문자 · 도형 · 색채 · 음성 · 음향 · 이미지 및 영상 등(이들의 복합체를 포함합니다)의 자료 또는 정보로서 그 보존 및 이용의 효용을 높일 수 있도록 디지털 형태로 제작하거나 처리한 것을 말합니다.

11. 포인트 :

“포인트”라 함은 회원이 회사의 서비스를 구매 또는 이벤트 이용 등으로 회사가 회원에게 지급하는 것으로 회사의 서비스를 구매, 이용 등 회사의 지정된 용도에 사용할 수 있는 회사 전용의 사이버 화폐를 말합니다.

• 1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 알 수 있도록 초기 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지해야 합니다.
• 2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 산업진흥법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 15일전부터 적용일자 전일까지 공지하여야 합니다. 단, 회원에게 불리한 내용일 경우 적용일자 30일전부터 공지하여야 합니다.
• 4. 이용자는 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 이용자는 변경된 약관이 공지된 지 30일 이내에 거부의사를 표명할 수 있습니다.이용자가 거부하는 경우 본 서비스 제공자인 회사는 30일의 기간을 정하여 이용자에게 사전 통지 후 당해 이용자와의 계약을 해지할 수 있습니다.만약, 이용자가 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 약관 변경에 동의하는 것으로 간주합니다.

• 1. 회사의 서비스 이용계약(이하 '이용계약'이라 합니다)은 본 약관과 개인정보보호정책의 내용에 대하여 동의한 회원이 서비스에 대한 이용신청 (회원가입신청)을 하고 회사가 이를 승낙함(상품 구매/결제완료 등의 표시가 회원에게 절차상 표시된 시점)으로써 서비스 이용 계약은 성립합니다. 계약 기간은 최초결제승인일 또는 서비스를 제공받은 날로부터 각 이용권에 명시되어 있는 기간까지 입니다.
• 2. 서비스를 이용하고자 하는 자가 이용신청 당시 웹 페이지 상의 "동의함" 버튼을 누르면 본 약관 및 개인정보보호정책에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
• 3. 회사는 회원의 상품 결제 전과 결제 후에 다음 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
  ① 결제 전: 구매 페이지에 해당 상품의 내용, 가격, 이용기간, 환불 및 해지에 관련한 사항을 제공
  ② 결제 후: 제17조에 따라 구매 유의사항 확인 및 동의서, 구매 상품의 내용, 가격, 이용기간, 환불 및 해지에 관련한 사항을 제공
• 4. 회원은 서비스 이용 신청 시 필요한 제반 사항을 기재할 경우 회원의 현재 사실과 일치하는 정보를 기재하여야 하며, 회원이 이용하고자 하는 서비스의 결제방법 선택 및 선택한 결제 방법에 필요한 결제 정보를 정확히 회사에 제공하여야 합니다.
• 5. 회원은 전항의 해당사항이 변경될 경우 지체없이 회사가 정한 절차에 따라 변경사항을 고지하고, 회사는 지체없이 변경사항을 반영하여야 합니다.
• 6. 회원은 회사가 지정하는 결제수단(신용카드·계좌이체·가상계좌·카카오페이·네이버페이) 및 포인트와 일반 결제수단을 조합한 복합결제 방식을 선택할 수 있습니다.
• 7. 구독 상품은 아래와 같이 결제됩니다.
  ① 구독 상품 구매를 한 회원이 첫 결제한 날은 매월 정기 결제일로 지정되며, 최초 결제일과 동일한 날짜에 매월 자동 결제됩니다. 단, 특정 월에 결제일이 존재하지 않는 경우, 해당 월에 한하여 말일에 결제됩니다.
  ② 구독 상품은 별도 해지 신청 전까지 자동 결제가 유지됩니다.
  ③ 최초 결제 시에는 3개월분의 금액이 결제되며, 이후 정기 결제일부터는 매월 자동으로 결제됩니다.
• 8. 상품의 중도 변경은 불가합니다.
• 9. 정당한 사유없이 이용료의 납부가 이체일 기준 1일 이상 지연될 경우 회사는 이용자에게 제25조에 따라 지연된 이용료를 청구하고 지연 기간 별 조치를 취할 수 있습니다.

• 1. 회원으로 가입하여 본 서비스를 이용하고자 하는 이용고객은 회사에서 요청하는 제반정보(이름, 연락처, 이메일 등)를 제공하여야 합니다.
• 2. 모든 회원은 반드시 회원 본인의 이름과 연락처와 이메일 주소를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 실명으로 등록하지 않은 경우, 허위의 정보를 제공한 경우는 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
• 3. 실명 식별정보를 허위로 기재하거나 혹은 타인의 명의를 도용하여 이용신청을 한 회원의 모든 ID는 삭제되며, 회사는 환불 없이 서비스 이용계약을 즉시 취소하거나 해지할 수 있고, 해당 회원은 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.

• 1. 회사는 전조의 규정에 의한 이용신청 고객에 대하여 업무수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.
• 2. 회사는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서는 이용신청을 승낙하지 않습니다.
  ① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
  ② 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
  ③ 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단 되는 경우 또는 회사가 정한 이용신청 요건이 미비된 경우
• 3. 회사는 아래사항에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
  ① 회사가 설비의 여유가 없는 경우
  ② 회사의 기술상 지장이 있는 경우
  ③ 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

• 1. 회사는 제2조 1항의 족보닷컴 서비스를 제공할 수 있으며 그 내용은 다음 각 호와 같습니다.
  • ① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련한 학습용 문제 서비스
  • ② 이용자 간에 학습자료를 거래할 수 있는 자료거래 서비스
  • ③ 동영상 강의 서비스
    • - 시험대비특강에서는 원칙적으로 국어, 영어과목은 서비스 대상에서 제외되며, 족보닷컴은 일부 출판사 교재를 대상으로 동영상 강의를 서비스할 수 있습니다.
  • ④ 무료자료실 서비스
  • ⑤ 커뮤니티 서비스
  • ⑥ 기타 족보닷컴이 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력계약 등을 통해 회원들에게 제공할 일체의 서비스
  • ⑦ 교육과 관련된 제반 서비스 일체
• 2. 회사는 필요한 경우 위 서비스의 내용을 변경할 수 있으며 그 내용을 회원에게 공지합니다. 단, 개별 콘텐츠 파일의 서비스제공 방식 변경은 사전 공지를 생략할 수 있습니다.
• 3. 회사는 제2조 2항의 족보닷컴 문제은행(구. 족보클라우드) 서비스를 제공 할 수 있으며 그 내용은 다음 각 호와 같습니다.
  • ① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련한 학습용 문제은행서비스
  • ② 본인이 관리하는 학원 정보를 입력하여 학원생들의 시험결과 등을 조회 및 관리하는 LMS 서비스
  • ③ 무료자료실 서비스
  • ④ 기타 족보닷컴이 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력계약 등을 통해 회원들에게 제공이 가능한 서비스 일체
  • ⑤ 교육과 관련된 제반 서비스 일체
• 4. 회사는 제2조 3항의 스카이탭 과외 서비스를 구매한 회원 및 스카이탭과외 선생님에게 제공 할 수 있으며 그 내용은 다음 각 호와 같습니다.
  • ① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련 된 온라인 과외 서비스
    • 가. 회원은 회사가 제시하는 선택지와 범위 내에서 과외 수업을 진행 할 범위를 선택할 수 있으며 수업의 종류, 수업비, 결제 방법 등은 서비스 신청 절차에서 별도로 고지하는 내용에 따릅니다.
    • 나. 과외 이용권을 구매 및 소지한 회원은 한 개의 과외 이용권당 한 개의 과목을 수강 할 수 있으며 한 개의 이용권으로 두 개 이상의 과목을 수강 할 수 없습니다.
    • 다. 과외 이용권을 구매 및 소지한 회원은 수업 중 과목 변경이 불가합니다.
    • 라. 회사는 과외 이용권을 구매 및 소지한 회원이 수업을 신청할 경우 수업 진행에 필요한 선생님을 지정하여 매칭 시켜줍니다.
    • 마. 회원은 회사로부터 연결된 선생님 변경을 원할 경우 회사에게 다음 수업 시작 24시간 이전에 요청해야 합니다. 그렇지 않은 경우 해당 수업까지는 진행해야 하며, 진행하지 않을 경우에는 해당 회차 수업은 차감됩니다. 이때 요청의 기준은 요청 접수 시각을 기준으로 하며 회원의 요청으로 진행되는 담당 선생님 변경으로 인한 수업 지연은 회사가 책임지지 않습니다.
    • 바. 수업 일정은 학생 회원과 선생님과 상호 협의 된 수업 시간을 엄수합니다. 단, 부득이한 사정으로 인해 수업 일정 및 시간 변경이 필요할 경우 학생 회원과 선생님은 수업 예정시간 6시간 전까지 당사자에게 변경 일자 또는 시간을 안내해야 합니다.
    • 사. 학생이 수업 시간 1시간 이내 수업 일정 변경 통보 혹은 무단 결석 할 시 선생님은 해당 수업 일정 변경 요청 사항을 거부하거나 무단 결석 시 예정된 수업 시간 이후 수업을 종료할 수 있다(단, 학부모에게 해당 사실을 알려야 합니다)
    • 아. 선생님이 수업 시간 1시간 이내 수업 일정 변경 통보 혹은 무단 결석 시 학생은 해당 수업 일정 변경 요청 사항을 거부하거나 보충 수업 일정 요구할 수 있습니다.
    • 자. 회사는 과외 수업 도중 선생님의 유고 등 선생님을 변경해야 하는 부득이한 사정이 발생 한 경우 이를 지체 없이 학생 회원에게 통지합니다. 이 경우 회원은 60분 수업의 무료1회 수강권을 취득합니다.
    • 차. 회사는 수업에 대한 서비스 개선 및 품질 향상 등을 위해 강의실 및 대기실 내용을 모니터링 및 저장 할 수 있습니다.
  • ② 태블릿 유료 임대 서비스 (태블릿 전용 펜이 포함된 경우, 펜을 포함하여 이하 ‘태블릿’이라 합니다)
    • 가. 회사는 스카이탭 서비스에 필요한 태블릿을 학생, 학부모, 선생님에게 유료 임대하는 서비스를 진행합니다.
    • 나. 태블릿 임대 금액, 임대 가능 기간, 임대 태블릿의 종류, 임대비용 결제방법 등은 서비스 신청절차에서 별도로 고지하는 내용에 따릅니다.
    • 다. 회원은 대여받은 태블릿 수령 시점부터 3일 이내로 파손, 또는 내부 결함 등의 하자를 회사에게 알린 경우에 한하여 회사는 회원에게 무상으로 태블릿을 교환해 줍니다. 이때 교환 비용은 회사가 부담합니다. 단, 대여받은 태블릿 수령 시점부터 3일이 지나 회사에게 알린 건에 대해서는 회원의 사용에 의한 결함으로 간주합니다. 회원의 귀책사유로 발생한 손상, 장애, 분실 및 화재, 수해, 지진 등 불가항력적인 사유로 인해 발생한 손상, 장애, 분실 등에 대해서는 회원이 자신의 부담으로 태블릿을 수리, 교환, 재구매 하여 정상적으로 작동하는 (하자가 없는) 태블릿으로 반환하여야 합니다.
    • 라. 회원은 태블릿을 수리할 경우 공식 서비스 센터를 이용하여야 하며, 그 외의 사설 업체를 이용하여서는 안 됩니다.
    • 마. 회원이 회사로부터 태블릿을 대여받은 후 회사와 별도 협의 없이 수업 종료일로부터 10 일 이내에 대여받은 태블릿을 반납하지 않거나 회원의 과실로 인해 태블릿에 문제가 발생될 경우 아래의 계산식에 따라 계산된 변상액을 회사에 전액 변상합니다. (변상액) = (태블릿의 잔존가치) = (태블릿의 정가) - (해당 태블릿의 사용기간 동안의 월 감가 상각률5%) 이때, 기기의 사용기간 증빙은 회사의 관리 태블릿 수불대장에 근거합니다.
    • 바. 회원은 수업 종료일로부터 7영업일내에 회사가 지정하는 주소지 (별도의 지정이 없을 경우에는 회사의 주소지)로 태블릿을 수령 시 받았던 모든 구성품(정품 상자 포함)을 그대로 반환하여야 하며, 태블릿 반납 시엔 회원이 택배비를 부담합니다.
    • 사. 구성품 일부나 정품 태블릿 상자를 분실 또는 훼손한 상태로 반납할 시 회원은 이를 구매해 반납하거나 회사에게 해당하는 비용을 지불해야 합니다. (구성품의 비용은 반납 신청 당시 중고 시가를 반영하여 회사가 산정합니다).
    • 아. 회원은 회사에게 대여받은 태블릿 반납 배송 중 발생한 태블릿에 대한 책임은 회원에게 있으며, 이에 택배사 과실에 대한 책임 규명 및 손해 배상 청구는 회원에게 의무가 있습니다.
    • 자. 회원은 태블릿을 개봉 후 수업 전 환불 요청 시 태블릿 대여료 환불 기준에 따른 대여료를 지불해야 합니다.
    • 차. 회원이 요청한 수업 환불 요청일이 태블릿 개봉 전으로 첫 수업 일로부터 최소 1일 전인 경우에만 대여료 지불 대상에 포함되지 않는다(예외 사항에 따라 부분 환불이 진행될 수 있다).
    • 카. 회원이 수업 중단 의사를 밝히고 마지막 수업을 마친 후 7일 내에 태블릿을 정상 반납하지 않을 경우 회사는 회원에게 태블릿 대여금 결제에 대해 고지 후 회사의 시스템에 등록된 회원의 결제 정보 (카드)로 태블릿의 비용을 결제하거나 계좌입금을 요청할 수 있다(결제 시점부터 15 일 내 정상 반납 시 결제된 태블릿의 대여 비용은 환불 가능하나 15 일 이후에 반납된 경우 태블릿 대여 비용 환불 없이 기기를 반송하여 반납 거부할 수 있다).
    • 타. 학생 및 학부모 회원은 태블릿을 정상적으로 임대하고 있으면서 12개월 스카이탭 서비스 이용 시 회사는 학생 및 학부모 회원에게 대여했던 태블릿을 증정합니다. 이렇게 되면 이 태블릿은 완전히 학생 및 학부모의 소유가 됩니다.

    • [태블릿 임대 서비스 대여일 기준]

      구분	기준	세부내용
      1	대여 시작일	태블릿 및 구성품을 정상 수령한 일자 → 택배 배송 도착일 기준
      2	대여 종료일	태블릿 및 구성품이 정상 반납된 일자 → 회사가 태블릿 수령 후 검수까지 통과한 일자
      3	대여 기간	대여 시작일 ~ 대여 종료일

회사는 제휴 관계를 체결한 여타 인터넷 웹 사이트 또는 학원, 기타 교육기관 등의 오프라인 매체를 통해 컨텐츠의 제휴 또는 기타 방법에 의해 이용자에게 추가적인 서비스를 제공할 수 있습니다.

• 1. 제7조 1항에서 언급한 족보닷컴의 서비스 내용은 유료입니다. 단, 회사는 무료자료실, 커뮤니티 서비스 등 무료회원이 이용 가능한 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 2. 제7조 3항에서 언급한 족보닷컴 문제은행(구. 족보클라우드) 서비스는 유료입니다. 단, 무료자료실과 같이 무료회원에게도 제공이 가능한 서비스가 존재할 수 있습니다. 족보닷컴 문제은행(구. 족보클라우드) 이용권을 구매한 경우 해당 이용기간까지 사용이 가능합니다. 단, 이벤트를 통해 지급받은 이용권에 대해서는 무료로 지정된 이용기간까지 사용이 가능합니다.
• 3. 제7조 4항에서 언급한 스카이탭 서비스는 유료입니다. 스카이탭 이용권을 구매한 경우 해당 이용기간까지 사용이 가능합니다. 단, 이벤트를 통해 지급받은 과외 수업에 대해서는 무료로 지정된 이용기간까지 사용이 가능합니다.
• 4. 학습용 문제 서비스 및 동영상 강의 서비스 등은 회사에서 정한 상품을 회사 과금정책에 따라 유료로 제공합니다.
• 5. 이용자 간에 학습자료를 거래할 수 있는 자료 거래서비스의 서비스 요금은 회사와 이용계약이 체결된 판매자 회원(해당 컨텐츠 원 저작권자)가 본인의 자료에 부과한 이용요금에 따라 결정되며, 족보닷컴에서는 컨텐츠의 거래 및 결제만을 대행할 뿐 컨텐츠의 저작권 및 운영에 대한 책임은 판매자 회원에게 있습니다.
• 6. 서비스 이용 요금의 결제는 회사와 계약체결 된 결제대행업체의 결제솔루션을 이용하여 이루어지며, 결제 가능한 수단으로는 신용카드, 실시간계좌이체, 가상계좌이체, 카카오페이, 네이버페이가 있습니다.
• 7. 회사는 유료서비스에 해당하는 품목에 대해 그 요금을 사이트에 공지하여야 합니다.
• 8. 회사는 유료서비스 이용금액을 서비스의 종류 및 기간에 따라 회사가 예고 없이 변경할 수 있습니다. 다만, 변경 이전에 적용 또는 계약한 금액은 소급하여 적용하지 아니합니다.
• 9. 파일 다운로드 이후 동일한 파일의 재다운로드 기간은 일반 콘텐츠는 30일, 수프링 콘텐츠는3일간 무료로 가능합니다. 이후에는 다운로드 건수 또는 포인트가 차감되며 이에 따른 환불은 불가합니다.

• 1. 환불은 회원의 환불 요청 이후 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 처리됩니다.
• 2. 회사가 제공하는 서비스는 디지털 콘텐츠에 해당하며, 콘텐츠 다운로드, 바로보기(열람) , 인쇄, 문제 출제 등 서비스의 실질적 이용이 이루어진 경우 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 봅니다. 환불은 아래 기준에 따라 처리됩니다.
  ① 회원 본인 의사에 의한 서비스 중단
  • 가. 기간제 이용권 환불
    • 1) 회원은 기간제 이용권 구매일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
    • 2) 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
      • ① 콘텐츠를 다운로드하거나 저장한 경우
      • ② 콘텐츠를 인쇄 또는 출력한 경우
      • ③ 문제 출제, 파일 생성 등 콘텐츠의 실질적 이용이 이루어진 경우
      • ④ ‘바로보기(열람)’ 기능을 통해 유료 콘텐츠를 이용한 경우
        • ※ ‘바로보기(열람)’란 클릭 시 보유 중인 다운로드 건수(또는 금액)가 즉시 차감되며, 전용 뷰어를 통해 콘텐츠를 이용하는 유료 서비스입니다. 버튼 클릭 후 콘텐츠가 제공 · 열람되는 시점부터 이용이 개시된 것으로 간주합니다.
    • 3) 구매일로부터 7일이 경과한 경우 청약철회가 불가합니다. 다만, 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능하거나 중대한 하자가 있는 경우에는 예외로 합니다. 이때 “회사 귀책사유”란 회사의 고의 또는 과실로 인 서비스의 정상적인 이용이 불가능한 경우를 의미하며, 다음 각 호의 경우를 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
      단, 제24조(면책조항)에 해당하는 경우에는 본 예외를 적용하지 않습니다.
      • ① 서비스 제공 불가
        • - 결제 완료 후 서비스 이용이 개시되지 아니하거나 지속적으로 이용이 불가능한 경우
        • - 회사의 시스템 오류 등으로 서비스의 핵심 기능 이용이 불가능한 경우
        • - 회사의 관리 또는 운영상의 과실로 서비스 제공이 중단된 경우
      • ② 중대한 하자
        • - 유료 서비스의 핵심 내용에 누락·오류 등이 발생하여 정상적인 이용이 불가능한 경우
        • - 서비스의 내용이 표시 · 광고된 사항과 현저히 상이한 경우
        • - 반복적인 장애 발생으로 통상적인 이용이 현저히 곤란한 경우
    • 4) 기간제 이용권은 다운로드 제공 건수 기반으로 제공되며, 다운로드 시 콘텐츠의 가격 및 종류에 따라 차감 건수가 상이할 수 있습니다.
    • 5) 청약철회 요청 시 환불 금액은 다음 기준에 따라 산정합니다.
      • ① 콘텐츠를 다운로드 또는 이용하지 않은 경우: 전액 환불
      • ② 콘텐츠를 다운로드 또는 이용한 경우
        • 실사용 금액은 회원이 사용한 다운로드 건수 및 바로보기(열람) 등의 이용 건수를 기준으로 산정하며, 해당 이용 분에 대한 콘텐츠 개별 판매가격(정가 기준)을 합산하여 산정합니다.
    • 6) 다운로드한 콘텐츠 또는 이용한 콘텐츠 금액(다운로드 및 바로보기 이용 기준)의 합계가 결제 금액을 초과하는 경우 환불되지 않습니다.
  • 나. 포인트 충전 환불 금액은 결제 시 추가로 지급된 포인트를 제외한 실 결제금액에서 사용 금액을 차감한 금액으로 합니다.
  • 다. 마일리지 결제 시 사용한 마일리지는 복구되지 않습니다.
  • 라. 복합결제(유상 포인트 및 일반 결제수단) 환불 시
    
    • 1) 환불금액은 결제 시 사용한 각 결제수단별 금액을 결제 시와 동일한 결제수단으로 환불합니다.
    • 2) 콘텐츠 이용으로 인한 차감 금액은 유상 포인트에서 우선 차감합니다.
    • 3) 재충전된 포인트의 유효기간은 본 약관 [제11조 제4항]에 따르며, 유효기간 산정 기준일은 포인트 최초 지급일로 합니다.
  • 마. 스카이탭 과외 이용권
    
    • 1) 회원이 과외 수업료 환불 요청 시 회사는 접수 확인 후 10 영업일 이내에 환불 처리합니다.
    • 2) 회사로부터 사용자가 태블릿을 대여 받을 경우에는 태블릿이 회사에게 정산 반납이 확인된 일로부터 10영업일 이내에 환불이 진행됩니다. (정상 반납의 기준은 임대 받은 태블릿의 구성품 전체에 훼손 및 하자가 없이 반납 된 것을 의미합니다).
    • 3) 환불은 할인 받은 금액이 아닌 과외 이용권 “정상가”에서 완료된 교습 횟수에 상응하는 금액을 공제한 잔액이 환불됩니다. 이에 따라 잔존 교습 횟수가 있더라도 지급받을 금액이 없을 수 있습니다.
    • 4) 회원은 회사에게 서비스 이용 해지 요청을 평일 기준 최소 다음 수업 24시간 이전에 (주말 또는 공휴일 수업 기준 직전 영업일 업무시간 내에) 요청해야 합니다. 회원은 회사에게 환불 신청을 요청한 시점 24시간 이내 (1영업일 기준) 수업이 있을 경우 해당 수업까지는 진행해야 하고, 진행하지 않을 경우 해당 수업이 진행된 것으로 간주되어 환불 대상에 포함되지 않습니다. 이때 요청의 기준은 환불 신청 접수 시각을 기준으로 합니다.
    • 5) 환불 신청을 요청한 당일 수업은 취소하거나 변경할 수 없습니다. 만일 당일에 일정을 변경한 후 중단을 요청하는 경우 해당 수업은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
    • 6) 선생님 변경이나 선생님의 과실로 제공되거나 이벤트 성으로 제공된 무료 수업은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
  • 바. 태블릿 대여 이용권
    • 1) 회원이 회사로부터 태블릿을 대여한 경우에 대여 기간은 해당 태블릿이 회사에게 반환되어 이상 없음에 대한 검수를 통과한 날에 완전히 종료됩니다.
    • 2) 회사로부터 대여자가 태블릿을 대여받은 경우에는 태블릿이 회사에 정상적인 반납이 완료되었음을 확인한 날로부터 10 영업일 이내에 태블릿 대여료 환불 기준에 따라 환불이 진행된다(정상 반납의 기준은 임대 받은 태블릿의 구성품 전체에 훼손 및 하자가 없이 반납된 것을 의미합니다).

  • • [태블릿 환불 기준표]

      구분	기준	환불 적용	예외 사항
      1	(태블릿) 개봉 전	전액 환불	태블릿 반납 과정에서 태블릿이 파손, 고장 및 구성품 분실 시 해당 금액을 공제 태블릿 정상 수령 후 3일 이후에 환불요청 시 하단의 [2. 태블릿 개봉 후] 환불 적용기준으로 부분환불 진행
      2	(태블릿) 개봉 후	부분환불	환불금액 = (결제금액 - 차감금액) = 태블릿 대여료 (1일 1,000원)

      * 결제 금액 : 고객이 결제한 태블릿 대여 상품의 가격

      * 태블릿 대여료 : 환불 차감 기준의 1일 대여료는 1,000원으로 산정

      * 구성품 : 태블릿 본체, 정품 상자, 충전기 어댑터 & 케이블, 태블릿 펜슬

  • 사. 족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드) 이용권
    • 1) 족보닷컴 문제은행(구.족보클라우드) 이용권 환불 규정
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      • ④ 실사용 금액은 다음 기준에 따라 산정됩니다
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    • 1) 스카이탭 선생님 활동으로 인해 발생하는 정산금 확인 및 정산
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• 1. 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
• 2. 전항의 노력에도 불구하고, 동 분쟁에 관한 소송은 회사의 주소지 관할법원으로 합니다.

본 약관은 2026년 05월 18일부터 적용하고, 2025년 12월 3일부터 적용되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.

2026.05.18 교육지대(주)